亚马逊卖家处理订单退款需要多久呢?

2024-01-01 14:01:26
By 唐僧洗头爱飘柔

顾客在亚马逊购买商品后,若顾客对商品不满意,可以要求退货或退款。对于亚马逊的退款,大多数人都会关注到底要花多少时间才能到账,退款的时限实际上与很多因素相关,所以亚马逊卖家处理退款需要多久才能到账?以下为大家做个简单的介绍。

亚马逊卖家处理订单退款需要多久呢?

首先,亚马逊的订单退款,需要亚马逊海外库房收到货并且确认之后,平台及第三方卖家才会开始处理订单的退款申请,然后亚马逊才会把钱退还给消费者,比如信用卡,储蓄卡,支付宝,微信等,平均退款需要3至10个工作天。

比如中国的亚马逊,通过微信和支付宝支付,一天之内就能收到货款,最快的是即时到账;如果是用银行卡或信用卡付款,银行需要1-15天的时间去处理,通常3-5天后才能到账,美国亚马逊的退款时间也是一样,根据不同银行的办理时限。

如果是退还到亚马逊账户上的钱,而客户想要提现的话,就会花费更多的时间,通常要三到五天的时间才能到账。

买方还可以从三个方面了解自己的退款订单情况:

1.订单详情

购买者登录自己的帐号,进入“我的账户”,查找对应的订单,查询退款情况。

2.微信查询

或者关注“亚马逊”的公众号,点击“我的亚马逊”,绑定帐号,点击“包裹和退款记录”,同样可以跟踪到订单的退款情况。

3.手机短信

登录亚马逊帐号,点击“我的账户”-“账户设置”-“登录及安全设置”,加入一个电话号码,以获得退款。

亚马逊对于订单的退款处理还有三种特殊限制的,超过的话不支持申请退款:

1、支付宝不受理90天以前支付成功的退款申请。

2、在微信上,不接受在365天之前完成的订单付款。

3、11个月前订购的,使用一键信用卡/借记卡付款,不能按原来的付款方式退还。

退货有很多限制,最重要的是和卖家沟通,把货退回去,安心等待退款就好,如果还不能收到退款,那就只能去咨询平台的客服了。

以上是关于亚马逊卖家处理退款需要多久的讲解,希望能给您带来帮助。始终关注卖家的每一件小事,在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。


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常见问答(FQAS)


卖家应该在多久内退款?

根据亚马逊规则,如果买家要求退款或退货,卖家应在7个日历天内完成退款处理。如果有充分理由无法在7天内完成退款,卖家应及时与买家沟通和商议退款时间。

买家提出退款后卖家应如何操作?

卖家收到退款请求后,首先要确认商品是否已寄回。如果已收到退货商品,则登录亚马逊 afterward系统,找到该订单,选择“完成退货”按钮,完成退款操作。如果未收到退货商品,需要沟通寻求解决办法。

退款是否包含运费?

如果退货是因商品质量问题或描述不实导致,则退款应包括原购买商品价格和运费。如果退货仅基于买家个人因素,如不想买了、尺码不合适等,则仅退还商品价格,运费由买家承担。

如何处理部分退款?

如果退货仅涉及部分商品而不是全部,卖家应按实际收到的退货数量及金额进行部分退款处理。部分退款时需注意与买家明确退货促销或优惠情况,以确保公平退款。