突然收到亚马逊退款申请时，应该怎么做？

在亚马逊上销售产品时，如果卖家不注意退货状态，不保证账户健康，他可能会遇到性能关闭等问题！因此，当买家退货时，突然收到亚马逊退货退款申请时，应该怎么做？

一、记录亚马逊的退货的邮件信息

当客户开始退回通过primeshipping订购的商品时，亚马逊将立即退款，并通知您退款已从您的帐户中扣除，而无需等待商品退回。

卖家小建议：

卖家收集这些电子邮件，仔细检查已退款的产品，并核实是否在45天内退货。

如果货物未在规定的45天内退回，卖方可以根据自己整理的证据向亚马逊申请赔偿。

二、积极保存自己的评价

有时，在买方申请退款后，无论他是否收到否定的评价，我们建议您可以通过站内信函联系买方，并留下自己的卖方反馈。

卖家小建议：

卖家有必要联系退货的买家，并为不愉快的购物体验道歉，这样可以保存卖家的评分形象。

但注意不要在交流中出现敏感词，否则可能会被亚马逊怀疑和操纵评论。

很多卖家也告诉我们，其实很多海外客户都很理性，很注重服务态度。当他们看到你的道歉时，他们可能会改变主意，删除负面评价。

三、检查退货

当产品退回亚马逊仓库时，仓库工作人员将检查产品是否可以退回您的库存进行重新发货。

如果发现产品已被客户打开，它将被标记为“客户损坏的产品”，因此产品无法放回可配送的库存。

如果产品因缺陷而退货，则不能将其放入可分配库存。

只有未开箱、包装未损坏以及未标记为缺陷产品的产品才会被纳入可销售库存。

四、总结退货的原因

卖家应定期登录卖家中心检查时间找出您的产品被退回的原因，对其进行分类和总结，然后在下次销售中提高产品质量。

卖家小建议：

如果您收到“实物不符合清单”的退货评价太多了，卖家可能不得不反思主要拍摄和产品质量问题。 

以上是和卖家分享的突然收到亚马逊退款申请时应该怎么做，希望对亚马逊卖家有帮助。始终关注卖家的每一件小事，在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。

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常见问答(FQAS)

可能的原因有:您删除或退订了之前的订单,客户服务部门审核后决定退款,或者有人冒用了您的账号进行交易。

如果您确认没有进行相应交易,那么该退款申请很可能是不合法的。建议您及时与亚马逊客户服务部门联系,说明情况并核实是否有人冒用了您的账号。

如果确认退款申请是不合法的,请第一时间联系亚马逊客服并提供相关账户或身份证明信息,以帮助他们核实情况并处理假冒交易。同时,为保证账户安全,请及时修改登录密码。

如果确认退款申请程序合法,您可以在退款确认邮件或账户页面中提供相关退款收货地址和联系方式。完成后请留意账户余额变动,以确保已成功收取退款。如果有任何疑问,也可以再次咨询亚马逊客服寻求帮助。