亚马逊怎么退款，流程是什么？

由于现在跨境电商都是线上购物，难免会出现买家觉得实际到手的货物不符合自己的要求而想退货的，那么亚马逊要怎么申请退款，流程都有哪些?一起来看看吧。

1、在后台记录中，选择要退货的订单并进行退货。

2、选择退货商品的数量以及原因，特别是要能说服人的原因。

3、确认退货方式及上门取货地址：亚马逊平台会根据买家选择的退货原因，提示要支付的退货运费，最后还会估算出退款金额。确认信息后，点击”提交“按钮就可以了。

4、提交清关信息：所有海外购退货需要退回亚马逊海外仓库。根据中国海关的清关要求，买家需要提供有效的身份证信息用作清关使用。

亚马逊授权的承运商会在买家成功提交退货申请的24小时内通过邮件或短信的方式通知在该网站上传申请信息。

5、约定取货时间：平台在收到准确有效的退货申请信息后，将会委托配送人员与买家联系，安排取货时间。

6、准备退货包装：物流公司的配送员取货前，卖家应将货物放入包装箱或包装袋中。配送员只负责运输货物，不管包装之类的事情。

7、退货运费扣除：卖家产品出现问题的话，退货运费是卖家来支付。如果是买家办理退货，但是该产品没有任何问题的话，国际退货费用由买家承担，会从商品退款中直接扣除。

8、等待退款：退货商品从中国运输回亚马逊海外库房的平均时间为15个工作日。

卖家将在亚马逊海外库房收到商品并确认商品符合退货条款后为买家安排退款。退款平均处理时间最少三天，最多十天。

其实现在亚马逊的退货退款流程也是很方便的，跟国内的这些购物平台差不多，只不过是因为跨境运输的原因，在运输时间上可能会长一些而已。

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常见问答(FQAS)

亚马逊退货一般情况下30天内可以申请退换货,具体时限根据商品和卖家的不同而有所调整。

1. 登录亚马逊账号,进入“订单”页面;2. 选择需要退换的订单;3.点击“申请退款/退货”;4.选择退货原因;5.打印退货标签;6.将商品与标签一同放入包裹;7.邮寄退货;

一般亚马逊收到退货包裹后3-5个工作日内完成退款,具体时间受商品性质和卖家情况影响,但30日内一般都可以完成。

若亚马逊或卖家拒绝了客户的合理退货申请,客户可以与客服反馈,争取解决;否则可以通过亚马逊投诉渠道寻求解决。