了解shopee卖家如何处理订单

shopee卖家处理订单时的几点注意事项

一、货源备货

1. 如果卖家有货，就可以直接进入订单处理阶段；

2. 如果卖家没有库存就需要根据订单采购货物，在选择供应商的时候，卖家综合考虑商品成本、物流成本、运输时间、已购买客户的评价等；

3. Shopee平台对非预售货源要求备货时长为2天，因此卖家要注意发货速度和货源的稳定性；

4. 卖家可以借助电商平台的营销活动节省成本。

二、发货之前

1. 卖家可以下载运送标签；

2. 如果出货量大，卖家可以使用发货挑拣表和装箱单便于货物清点；

3. 卖家在商品发出前要拍照保留证据。

三、面临各种退款情况时

1. 泰国站无法部分退款；

2. Shopee平台的其他所有站点中，卖家可以在买家申请退款后选择拒绝退款；

3. 马来西亚站的包裹目前无法通过SLS物流方式退回中国;

4. 如出现退换货情况，那么卖家需要与买家协商退货方式以及费用分担情况;

5. 还有一些小细节卖家可以注意，如在丢件时向Shopee物流客服索赔。

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常见问答(FQAS)

根据shopee平台规定,卖家应该在下单后3个工作日内对订单进行处理和发货,如退换货等特殊订单情况可在7个工作日内完成。对于单价较高的产品,卖家也可以额外说明发货周期。

如果订单显示为\"待发货\"状态,卖家需要及时发货,可以在后台查询订单详情,打印快递标签进行物流发货。如无法按时发货,务必提前通知买家延期发货原因。

买家一旦完成付款,订单信息就无法进行更改,如需取消或调整请联系卖家协商。卖家也不可以单方面修改已付款订单的商品信息或数量。

如果买家要求退货,卖家需要首先检测商品将其原封不动地退回,然后申请平台审核同意后将退款发还到买家账户。整个流程一般需7-15天。