了解如何有效管理Coupang账户

如何运营Coupang账户？

一、操作Coupang账户

1.1 关键词设置

Coupang账户上最重要的就是关键词，卖家可以写20个关键词，包括15个大类关键词和5个小类关键词。这些关键词能够影响到买家的点击率，也是Coupang上搜索引擎抓取到的主要内容，因此要把握好这些关键词。

1.2 产品信息完善

价格、产品主图、标题、评价数量、评价分数、物流及时性都是影响买家的重要因素。卖家要对这些信息进行完善，使之成为一份有吸引力的信息。另外，卖家也可以从国内电子商务中学习，将Listing详细信息页面做得更好。但要注意，产品信息最好是韩文，这样买家才能看得更多。

二、Coupang账户常见问题

2.1 订单采购

在Coupang平台上，卖家不必担心订单问题。在早期阶段，Coupang平台上的采购方式是将买家下单后，由卖家再去采购并通过物流提供商将其发送给买家。卖家在采购前要和买家沟通，看看是否有库存物料；在物流及时性快的时候就要及时发货。

2.2 退换货问题

如果买家在实际交易前取消订单或者要退货，卖家可以向供应商退回物料。如果已经交付给买家，但是由于没有退回地址而无法将物料寄回来怎么办呢？此时就要找一个可靠的物流公司来帮助上门取件并把物料寄回到仓库中，以备新订单时提供出去。

2.3 通关号问题

在Coupang平台上，买家还必须填写个人通关号才能进行交易。但是很多情况下由于各种原因会错误的填写通关号，此时就要立刻向买家发送信息来补充正确的通关号。

三、应选择什么类别来销售?

开店初期最好以杂货店的方式开始运作，卖一些服装、日用品、厨房用品、户外用品、小工具等中小产品；相对而言采购成本不会高很多而且物流方便快速。此外服装方面在Coupang平台上吸引力很大，所以卖家应当多上传一些服装相关的物料来布局市场。

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常见问答(FQAS)

您可以登录Coupang系统,进入个人资料页面,点击“编辑账户资料”,然后找到“密码”项目,输入旧密码后输入并确认新密码两次即可更改成功。

您可以登录Coupang账号后,点击头像下的“我的订单”,即可查看您之前下的所有订单,也可以查看各种订单状态,如“已下单”“已发货”“已收货”等。

如果您不满意商品,可以登录账户后点击“退货管理”,选择需要退货的订单,选择理由后提交申请。Coupang会尽快查看后办理退货并退款。整个流程一般在7-10天内完成。

您可以登录Coupang账号后,点击右上角的“设置”,进入“账户与安全”选项,找到“记住我”,勾选后就可以下次访问Coupang网页版时自动登录了。