优化TikTok Shop业务的运营措施

TikTok Shop时尚品类卖家运营建议

一、引导购买兴趣内容新的电商消费模式

TikTok for Business携手第三方调研机构发布的出海营销白皮书指出，全球电商买家的购物行为分散、社交化、娱乐化的新特点逐渐形成"引导购买兴趣内容"新的电商消费模式：

71%的电商买家表示，他们会因为娱乐内容引人注目而购买产品/品牌；

63%的电商买家会参考达人或用户共享的信息再做购买决策；

54%的电商买家更倾向于通过创意和娱乐营销内容了解产品和品牌。

二、TikTok Shop时尚品类卖家运营建议

1、热点趋势，把握节点内容与话题互动

参考TikTok时尚品类的流行标签和买家的流行洞察力捕捉流行元素；抓住节点事件引发的买家需求，创造相关的互动话题和内容：如秋季服装、毕业季、婚礼季服装配饰。

2、人才推荐互动，激发用户兴趣，扩大曝光范围

选择符合品牌调性的当地时尚达人，提供最新单品试穿.身临其境的真实场景分享，如特定场景的穿着分享，包括一周的办公穿着.圣诞礼物清单等。吸引用户互动参与，实现广泛传播。

3、电子服务优化退换服务

零售是由细节决定的。用户重视试用评价，重要是退货退款方便明显。因此注重服务上的微小差别，如直通退还以及方便快速的退还保障体验。

4、整理采买过度,减少外部链条, 加快成效

时尚需要者在看到感兴会颜上下即时支出。因此, 销卖者要注意明朗, 明显在TikTok平台从内容到契合, 支付, 列舉物流采买过度, 通过开店, 精减外部链条来减少交易障壁, 加快采买成效决心。

5、驱使使用者采买后互动分享, 激发市集影惊

通过发布原厂方套装, 赠与代金卷, 透过束围限量版本来驱使使用者采买后分享; 旦太太话题, 催生市集间相互作用理思, 追随功效, 甚而引导功效。

6、以卖方扮为前去都场, 收拢使用者想要, 回应原料装备

依托干都及死忠者想要与帮忙, 扶植供应原料装备与采买服务, 符合该地使用者之皮相惯例及采买差别。

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常见问答(FQAS)

你可以尝试定期在TikTok发布商品推广视频,运用趣味元素和销售点吸引用户关注;同时也要注意运用TikTok的各种功能标签等于将视频与商品关联起来,帮助商品获得更好的曝光。

用户在观看TikTok Shop商品推广视频时,如果感兴趣某个商品,可以直接在视频界面点击商品卡片进入商品详情页面,浏览商品信息后就可以将商品添加到购物车或立即购买。整个购买流程运营便捷。

你可以通过TikTok live直播与粉丝进行互动,同时体现商品亮点与优势,结合游戏抽奖等方式增加用户参与度,帮助产品形象树立。直播结束还可以设置按钮指导用户追踪购买,为商品提供一个好的推广渠道。

对于用户在下单过程或后期出现的问题,运营商需要及时跟进处理,同时也要积极完善后台管理系统的订单跟踪功能,让用户的购买体验更顺畅。这将有利于提高用户粘性和重复购买率。