ebay拒绝标价后，卖家有何投诉途径及注意事项？

ebay弃标后卖家能不能进行投诉？有哪些注意事项？

一、ebay弃标后可以进行投诉

1. 必要时提出申诉

如果卖家忘记支付费用，或者如果卖家在向客户退款后没有将费用退还给平台，或者卖家违反了规则，那么就可以提出申诉。在申诉的整个过程中，作为商家要用专业的语气和eBay的官方客服交谈，并对自己的情况做出合理的解释，这样别人才会愿意帮助自己。

2. 恢复eBay帐号

在申诉之前要先看下能不能恢复eBay账号，如果你的账号被封，先不要申请另外一个账号，这样不利于卖家在平台的稳定发展。因此，要保持透明和真实，提供给平台所要的信息。如果在经过审核之后仍然没有得到回应，那么就要考虑申诉了。

二、弃标后注意事项

1. 发邮件

首先要发邮件到ebay官方，如果48小时候没有得到回复，卖家就可以直接打电话。在打电话之前要准备好ebay用户id、与卖家ebay账号关联的邮件、Case参考编号、准备好其他相关邮件。

2. 注意打电话时的态度

打电话时要注意礼貌用语，不要生气、不要紧张，尽量专业。如果遇到不能帮忙的客服人员，卖家可以要求将电话转给上级管理人员。一般来说，作为商家把自己表现得够专业、表明对平台政策有理解并遵守规则是很重要的因素，这会大大增加卖家恢复帐户的几率。

3. 最好先和买家沟通

如果有ebay弃标的情况出现时最好先去和买方进行一些沟通，如果能协商出一个结果就不需要再向ebay平台的客服介入。

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常见问答(FQAS)

eBay会拒绝标价的原因很多,例如标价太高或太低,与商品描述不符等。建议检查自己的标价和商品描述是否完整准确。

可以向eBay投诉拒绝标价的决定。登录eBay账户,进入“我的eBay”中的“问题和投诉”中心,选择“有关商品或交易”类型进行投诉,并提供交易详情和理由。一般情况下,eBay会再审核一次。

投诉时需要提供清晰的理由,如标价数额和商品描述是否准确完整。语气应保持友好宽容,避免直接指责。同时需要详细陈述自己的立场。一般来说,有理有据的投诉可能性比较高被eBay采纳。

如果投诉不成功,请认真检查自己的问题点,比如标价是否合理,商品描述是否完整等,然后修改后重新上架即可。也可以向eBay咨询客服寻求意见,以期下次能成功。