如何补救速卖通忘记发货的情况？ 发货应注意哪些事项？

速卖通忘记发货了还有补救方法吗？发货要注意什么？

一、速卖通忘记发货有补救办法吗

1.与买方协商，看看买方是否同意重新发行

2.可以通过离线物流渠道重新发送给买方

3.保留所有聊天记录和重新交付物流订单号

二、速卖通发货要注意什么？

1、设置发货期

2、及时填写物流订单号

3、不能上传虚假的物流订单号

4、按照平台要求填写物流订单号

总之，在速卖通商家发货的时候，一定要及时发货，并且按照相关流程去操作发货。如果忘记发货，还有补救办法，就是与买方协商，看看买方是否同意重新发行。但是应该保留所有的信息，避免由此带来的不必要的麻烦。

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常见问答(FQAS)

如果买家没有联系你,你可以发货后及时联系买家告知已发货。如果买家联系你询问,你可以诚恳道歉,并立即为买家安排新的发货。补发时免费承担快递费用。

发货前最好检查商品、包装是否齐全,并且验证快递单位所有信息,如买家姓名、地址是否全部准确无误。此外要准备好发货凭证如发票或packing list,一并给买家以备需求。同时确认商品已妥善包装,外箱需加强防损性能。

给买家送礼品除了产品外,如小礼物津贴买家情感。用心包装,让客户感受你的服务态度。及时回复买家的问题,解答客户疑虑。出完货后跟进买家体验,积极解决差评。以贴心服务让客户有利于下次购买经历。