亚马逊平台的退货规定

在亚马逊平台退货有哪些规则

一、无论是实体销售还是线上销售，都会遇到买家申请退货的事情

在任何销售中，消费者要求退货的原因有多种多样，这也为卖家处理退货问题增添了一定的难度。特别是对于线上平台销售来说，不确定的因素更多，很多卖家都会因为退货问题处理的不当而受到损失，同时也得罪消费者，进而导致店铺的差评。

二、在亚马逊平台退货流程

1. 买家收到在亚马逊平台购买的商品，因为对商品不满意而向卖家提出"退货申请"。

2. 卖家在卖家中心后台查看退货申请及退货原因，并且要在平台规定的时间内回复消费者的退货申请。一般情况下，处理的结果有两种，同意或者拒绝。如果卖家同意，亚马逊平台系统会向消费者发送具体的退货地址。如果卖家拒绝，卖家要详细说明原因（由亚马逊平台告知买家）。

3. 消费者要在规定的时间内将商品完整的寄回给卖家。

4. 卖家收到之后就要及时将付款金额返还给消费者。

三、对于自发货的卖家更加注意

　　对于自己发货的卖家更加注意，一般有以下两种方法来处理:

　　1.使用物流公司或者是仓库代理公司（如UPS、FedEx、DHL、Amazon FBA以及全球仓库代理服务公司）来帮助处理。一般情况下是将物流公司或者仓库代理公司作为中介来帮助协助买卖双方之间进行运作。

　　2.如果卖家拥有海外仓库成立则直接将顾客要求退回的商品直接寄往海外仓库也是一个不错的方式。

　　总之，作为卖家要尽量采用尽量采用便利快捷、明显正当、保证买方权益的手法来处理买方申请退回商品一事。

综上所述，在亚马逊平台上如遇到买家申请退货时，要根据形势作出正当正式的回应决断才能保障好买方权益,否则会面临出现差评,影像店铺声誉,影像效益不佳,扣除佣金,封店,诉诸法律等风险。

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常见问答(FQAS)

亚马逊平台的退货规定

亚马逊支持30天内无理由退货。即使你无理由不满意 goods,你也可以在30天内申请退货且退款。

对于标准配送的订单,亚马逊会负责首次配送的费用,而退货的费用则需要买家自己承担。一些特殊运费如加急送货等,退货时也需要买家承担。

退货时,需要提供退货申请单并说明退货原因。goods必须保持完好状态,随带所有的附件和说明书一起退回。

待亚马逊收到goods并确认无误后,将在7个工作日内完成退款处理。您可以选择使用原支付方式退款,或亚马逊账户余额支付。