亚马逊卖家如何处理退货？

亚马逊卖家开店必知的退货流程

一、退货流程

1. 买家提交退货申请

2. 卖家在卖家平台的订单-管理退货中查看退货申请及退货原因

3. 卖家根据亚马逊产品退货政策，卖家在卖家平台的订单-管理退货中处理退货申请

4. 如果申请关闭，亚马逊将向买家发送电子邮件通知，包括卖家关闭申请的原因

5. 如果批准退货申请，系统卖家的退货地址通过电子邮件发送给买家，卖家等待买家退货

6. 卖家收到退货，在管理退货或管理订单页面操作订单退款

二、常见问题

1. 我的商品是从中国发出的。如果买家想要退货怎么办？

2. 我的是FBA订单。买家应该如何处理付款？

3. 如果定制产品的买家想要退货怎么办？

4. 买家是否会退还扣除的佣金？

总之，希望上述内容能对卖家有所帮助。连连跨境支付始终关注卖家的每一件小事，希望能在以后的文章中带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运行。

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常见问答(FQAS)

买家可以登录亚马逊账号,进入“订单”页面,选择需要退货的订单,点击“请求退款/退货”,选择理由并填写详细信息提交退货申请。亚马逊会审核后给予退款或换货处理。

收到退货申请后,卖家登录后台,点击“退换货”菜单,查看退货详情。如果通过,选择“同意退货”并填写退货说明。买家收到通知后按说明返回商品。卖家收到货后退款给买家。

买家可登录亚马逊账号,在“订单”页面查看订单详情,会显示当前退货申请的状态,如“等待卖家处理”“卖家已同意退货”“已退款”等。也可以主动联系卖家询问进度。

在亚马逊规则下,如果退货理由充分,如商品质量问题,卖家需要承担全额退货费用。如果理由不充分,如买家主观不满意,则退货费用由买家自行承担。