亚马逊卖家在假期销售中应当重点关注什么

亚马逊卖家假期运营要点

一、消息处理

1. 亚马逊平台上的邮件数量很少，但卖家处理邮件的及时性指标非常重要，直接影响到帐号的权重和销售量。

2. 根据亚马逊规定，90%以上的邮件需要24小时内回复。如果假期期间超时回复一、两封邮件，在邮件数量本来不多的情况下，会严重影响邮件的表现。

3. 在亚马逊卖家放假的时候，还是需要抽空查看邮件状况，避免邮件超时带来的负面影响。

二、防跟卖

1. 假期期间，由于亚马逊运营人员休假，部分员工会在此期间恶意跟卖，窃取listing流量与销售额。

2. 多看一下自己的动态，如发现被跟卖，迅速反应并报告投诉，避免损失。

三、差异性处理

1. 每一个亚马逊卖家都害怕自己精心打造的listing突然遭到了差评。差异对销量的影响不言自明。

2. 有研究显示，92%的消费者在购买产品前会先查看一次产品评论，而其负面影响则需12次好评。而且，最好的处理办法，就是在最短的时间内与客户联系，取得客户的理解，并使客户改掉差评。所以，在假期中也不能放松警惕，要注意是否存在问题并及时处理。

四、使用专业化ERP

1. 使用专业化亚马逊ERP, 统一所有后台帐号数据, 随时更新数据, 无论何时何地都能随时更新数据, 进行店铺运作, 高效方便!

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常见问答(FQAS)

假日期间,特别是感恩节、圣诞节等节假日期间,网上购物的需求会大幅增加。这对卖家来说是一个增加销售机会的重要时期,但也带来更高的运营难度,需要致力于提前备货、营造节日氛围、优化系统以应对高峰访问等。 dist进仓管理准确,可及时满足顾客需求。

高峰期订单量急剧增加,关键是提前测算商品库存,及时补货,避免仓库空置或缺货的情况发生。同时,需要增聘临时工作人员协助处理订单,并及时发货,确保顾客收货及时。对系统需求也要提前评估,预留资源准备高峰访问。

除了降价促销外,也可以丰富节日主题商品、展示节日气氛图片、制作节日 wish list,让顾客更容易找到心仪商品。同时在商品详情和评论区分享节日礼物包装照片,提升购物体验。还可以利用专题Banner和新闻稿等方式,推广自己的节日主题活动。

高峰期新开发的用户很多都是临时性购物者,关键是如何将他们长期留下。可以通过发放优惠劵、开展新手礼包等方式提高用户粘性。同时要注重用户体验,让新用户在首次购物就感受到了不错的服务体验。