速卖通卖家在哪里找客服咨询售后服务情况？

速卖通客服在哪里？

一、在线客服

1、小何在线

登录速卖通账号后，在"我的速卖通-产品管理"等模块入口，可以看到速卖通的"小何在线"客服。此客服是系统操作的一个客服，主要在对话框中输入相应的问题，然后系统会识别出其中的关键词，然后根据这个词语去搜寻相关问题的回答。

2、人工客服

如果在"小何在线"中得不到自己的回答，那么可以在右侧联系在线人工客服。然后卖家退回到客户服务对话框界面，需要清楚地描述自己问题，之后速卖通人工客服就会根据不同问题去进行详细讲解。当咨询的卖家比较多的时候，大家是需要排队等候的。虽然速卖通人工客服时全天在线的智能解答，但服务时间主要是早上9点到下午17:30，其它时间段的话，也会有客服值班。

二、寻找支付宝在线客服

为了更好地为客户服务，速卖通官方网站为客户的问题分配答案，如果卖家想询问有关支付宝国际账户的问题（如收款账户的设置、 美元提款 等 ） ，可以 登录 "我 的 速 卖 通 " ， 点 击 " 交 易 " - " 支 付 宝 国 际 账 户 " ， 页 面 右 上 角 有 人 工 在 线 客 服 入 口 。 支 付 宝 在 线 客 服 提 供 中 英 文 服 务 ， 卖 家 可 以 根 据 自 身 需 求 输 入 对 应 语 种 。

三、建议

建议大家在联系速卖通客服之前，可以先通过帮助中心，或者小何在线上方的一些卖家近期常见问题看看是否有自己的问题回答，这样是更加方便的，不用太久时间就能得到回复。

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常见问答(FQAS)

卖家可以通过以下方式联系速卖通客服寻求售后服务帮助:

卖家可以通过速卖通网站后台或官方APP提交售后申请,也可以致电客服电话或添加官方客服微信讨论售后问题。

速卖通在中国提供的客服电话为:400-606-3388。

速卖通客服工作时间为周一至周五9:00-21:00,周六、周日和法定节假日9:00-18:00。

如果售后申请被拒,卖家可以与客服进行沟通,提供补充证据或修改理由,也可以与买家协商解决。如果依然解决不了,可以提交投诉。