了解速卖通售后服务所涵盖的内容

速卖通售后服务卡片内容

一、 发货后通知买家物流信息

二、产品物流到达海关时的提醒

三、对买家表示感谢，招揽回头客

一、发货后通知买家物流信息

您好 先生/女士。非常高兴的告知您，刚刚对您的产品进行打包发货。您的产品将在7天内通过EMS送达。物流信息在网站上更新需要1-2个工作日，我们将实时查看物流信息，如果物流过程出现任何问题的话，我们会及时的告知您。期待您的回馈。

此电子邮件的作用：告知速卖通买家产品已经发货，并给买家一个初步交易等待时间。卖家遇到物流堵塞事故的话，可以通过此电子邮件通知买家，告知做好延迟到货准备。

二、产品物流到达海关时提醒

您好 先生/女士。我告诉你订单的最新进展。最新信息显示，产品已抵达海关。 您将立即收到产品，运输时间有点延迟，敬请谅解，希望这不影响您对产品的使用。 祝您好运!

此电子邮件作用：在产品入关的时候告知速卖通客户货物的投递进展。如果有出现货物堵塞问题，请买家见谅。产品需要报关的话，必须提前告知买家准备好相应文件。

三、对买家表示感谢，招揽回头客

您好 先生/女士。谢谢你给予我的好评，你的鼓励使我们会做得更好，真心希望你能够再次光顾我的店铺，当你下一此购买时，我一定会给你最优惠的价格。 我店里有一些不错的产品。 欢迎光临本店. 祝你好运.

此电子邮件意图:在对买家感谢好评后,表明你对买家愿意去服务,并推广你店里新上市或者是畅销产品,吸引回头客.

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常见问答(FQAS)

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