优化OZON平台的BUG处理方案

OZON平台BUG汇总及处理建议

一、后台主页显示异常

1.1 卖家后台主页最近可能会遇到订单面板显示异常数量，无法正常显示订单数量等信息。

1.2 目前，该平台正在加强维修。

二、后台菜单栏隐藏缺失

2.1 更新期间，许多卖家进入后台会发现一些入口隐藏。

2.2 平台正在加强维修（或联系十二姐妹，有强制进入的方法和技能）。

三、账号登录

3.1 未绑定OZONID卖家不能进入后台，卖家可以绑定自己的手机号码，目前一个手机号码可以绑定多家店铺。

四、类别佣金

4.1 平台更新导致的产品类别佣金显示不正确，与货币多样性有关，平台正在维护中。

五、定价货币变更

5.1 货币变更会导致部分卖家产品价格异常，建议卖家自查。

六、后台语言BUG

6.1 语言问题出现在后台，没有中文翻译，OZON平台正在积极修复这个问题。

七、OZON调查表

7.1 OZON对部分中国卖家进行情况调查，收到邮件的卖家可根据实际情况填写。

八、身份验证

8.1 目前平台对部分卖家开放身份证和刷脸认证，属于测试阶段，收到通知的卖家配合认证。

九、封店情况

9.1 由于长期不经营而导致的店铺封闭情况，平台将不会再解封，唯一的方法是重新注册新店铺。建议卖家要注意平时的店铺运作。

十、下店问题 10.1 8月至9月申请店铺的中国卖家暴增，OZON平台促使出新的店铺申请体制改革。但由于人力所限，无法立竿見影地加快这一过程。如果店铺下来很慢属于正常情况，要耐心地去待电子郵件提醒手動審核通過後就能開門了。

十一、物流问题 11.1 由于平板版本的更新问题导致部分买家无法正常下单无法使用OZON尾端的物流方式而影响书大厦书店的下单成功性。因此建警告大家把多条物流方式都覆盖上去考量是否能够承運门到门這一物流方式來避免這一情况出来

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常见问答(FQAS)

如何跟踪OZON平台中的BUG?

关于BUG优先级如何划分?

如何有效地报告和追踪BUG?

在收到用户报告之后,公司需要采取哪些行动?

如何评估一个BUG的严重程度?

如何设计有效的测试用例以减少BUG?

如何跟进BUG已经解决的反馈?