交付货物退回处理

什么是直接退货？

一、直接退货的范围

1. 按照国家规定责令直接退货的货物；

2. 国家贸易管制政策在合同执行期间进行调整，收货人不能办理相关审批手续，并能提供相关证明；

3. 收货人因某种原因不能支付进口税，或者收货人未能按时支付货款，导致货物所有权转让，并可以提供发货人同意退货的书面证明；

4. 可提供承运部门书面证明的错发、误卸货物；

5. 未向海关申报贸易纠纷的，可以提供法院判决、贸易仲裁部门裁决或者无争议的货权证明。

二、不得直接退货：

1. 无证件到货(按照国家规定责令直接退货的除外)；

2. 经海关审查，发现有走私嫌疑；

3. 超过规定期限且未经特别批准的；

4. 由于其他原因，海关认为不能直接退

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常见问答(FQAS)

如果是质量问题或我们方面问题导致的,一般不收取退货费用。如果是客户主动改变主意或没有必需性,可能需要收取一定比例的退货手续费。具体需要和客服确认。

一般在收到退货成功后3-5个工作日内完成账单调整和退款,具体时间取决于银行账户之间的转账时间。

如果产品完整且包装未损坏,我们会进行检查后可以继续上架销售。如果存在质量问题或包装损坏,那将不再提供销售。

退货时需要提供订单号或交易号,产品名称,数量,原因说明以及联系方式。如有票据也请一并提供。这些信息有助于我们快速处理您的退货申请。