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1.国内企业通过对产品的改造,不断完善自己的产品技术,使产品能够满足外国消费者的需求
2.外国消费者看到中国新推出的产品会买,希望体验中国文化,学习中国知识
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中国电商企业可以通过下列途径拓展海外市场:1. 开设多语言网站,向海外用户提供本地化服务;2.通过第三方电商平台 like amazon、ebay等发布商品;3.与境外物流公司合作,提供海外快递服务;4.开拓海外物流枢纽,加快海外用户收货速度。
如何解决跨境支付问题?中国电商企业面临的主要跨境支付问题包括:1.海外用户支付渠道单一,主要依赖信用卡;2.不同国家间汇率波动大;3. anti-money laundering和反洗钱监管较严。电商企业可以与支付公司合作,提供多种跨境支付选择,同时制定风险控制政策减少经济损失。
如何进行海外运输与清关?中国电商企业出口商品必须正确进行海外运输与清关流程:1.与国际快递公司合作提供海外配送;2.根据不同国家的报关要求准备相关货运单证和商品材质报告;3.掌握各国不同的报关政策和 clearance流程。此外还要了解不同国家的退换货政策以满足海外客户需求。
如何做好海外客户服务?对海外客户提供优质服务至关重要:1.建立多语言客服渠道,例如QQ、微信、电话等;2.聘请当地客服代表解答客户疑问;3.建立国际退换货流程以满足不同国家政策;4.定期调研不同国家和文化圈的客户需求,优化产品和服务。