外贸人必须知道的一些客户的购物心理

外贸人必须知道的一些客户的购物心理。所以客户的购物之旅究竟是简单还是困难，取决于外贸商家。想要些建议？现在把自己想象成为客户，以下是几点值得考虑：

1、结帐时，不要强迫我去登记。假如我点了帐，它通常意味着我决定要买单。请别挡着我，在我改变主意之前，这样你们就能尽快得到我的钱。不要告诉我不必要的注册步骤，或其它一些无用的信息，这会使我花费时间。如您想给我一个选择，请在结账后再登记，这样相信我还是会考虑的。

2、请记住，谷歌并不是你的目标客户——我才是。不要一味地讨好谷歌，要在你的产品描述或其它内容中包含一堆SEO关键字。显然，SEO应该被重视，但首先对产品的描述必须以顾客为第一。最后，你可能会在谷歌上获得很好的排名，但客户不能理解你的站点上的内容，你所做的也是毫无意义的。

3、不要等我把东西放进购物车之后才告诉我它已经卖完了。假如您早就知道这个商品脱销了，您能在产品页的最前面告诉我吗？那样就不会浪费彼此的时间了。

4、在你的分类栏里有没有什么商品？你可以把这些分类栏关闭吗？那样我就不会点到那些分类栏，然后只显示“什么东西都没找到”的信息。

5、即使您的网站上有很多促销活动和产品，您也不必将它们全部罗列在您的主页上啊!!你的主页要保持清洁，关注一些重要的促销信息或商品信息，这会使你的主页更具说服力。在主页上，如果你的主页上有超过100个链接，那就太棒了。

6、如果我能知道我何时收到货物，而不仅仅是告诉你何时发货，那就更好了。您知道我的邮政编码，并且知道处理时间，那么您可以给我一个明确的日期，让我在那天看见它出现在门口，而不是我自己在想。

7、如果我把一个商品放进购物车里，在向我展示我可能感兴趣的商品之前，请先让我看看购物车。不要把10件推荐物品放到购物车里，因为那样会降低购物页面的速度。如果看到太多无用的信息，我的注意力就会受到限制。

以上就是外贸人站在客户的角度上来思考购物的一些心理活动。

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常见问答(FQAS)

对于外贸公司来说,了解目标客户的需求和心理是非常重要的。可以通过网站、展会等方式,了解客户所在行业特征,主要产品类型等信息。之后定期咨询客户需求,提供定制化的产品和服务方案。通过良好的客户服务优化客户体验,树立口碑,从而吸引更多的长期客户。

主要因素包括:产品性价比、品牌知名度、产品功能和性能、产品新颖度、后市服务等。对于一些国家和行业,质量和安全也是重要考量。外贸企业应了解不同国家和行业客户的重视程度不尽相同,制定差异化的营销策略。同时提供详尽的产品说明和效果样本,助助客户理解产品优势。

一是提供多语言服务,让客户更便于获取产品信息。二是定期举办展示活动和培训,帮助客户了解产品 upgrades。三是实地考察客户需求,提供定制服务。同时开展积极的口碑营销,通过满意客户间的推荐提高信任度。还可以提供部分試用产品和优惠政策,降低客户的采购成本和风险。通过多渠道统一推广活动助力销量。