外贸人关于样品的不同处理方案 如何免费送样？

送样一定要高效！要么客户要求样品立即立即免费寄出，同时又不能过分“吝啬”硬要客户全力承担。一般来说，要合作的顾客，是需要双方共同合作，双方理解。

通常根据样品的大小，运费的高低，可以有以下不同的处理方案。

1.卖家负担样品和快递的费用。

一般说来，免费送样都是不计其数，一无所获。因此，要想免费寄送样品，您必须和您的客户进行深入的沟通，或者能够感受到他的诚意才采取这种做法。例如：他连续不断地打电话来询问产品的情况、产品的报价等等。(当然，前提是样品价值不太高)此时可考虑全部免费送样给顾客。不过，若仅透过电邮、贸易通等工具，除非确实跟进多年，彼此有合作意向，否则免费寄样大多无济于事。

2.卖家承担样品费用，快递费用由顾客承担。

这样的话，一般货值不高，样品价值较小(样品费<运费)，可以免试样费。但是运费必须由顾客自己支付。即使这样一点运费也不肯出货的客户，基本上也没有诚意和您合作。我方提供样品，您支付运费，真是公道。是说要合作双赢嘛！

3.顾客承担样品费和快递费。

这样的话，一般货值高，运费也就更高。会通知客户样品价值比较大，快递运费也比较贵，希望客户能承担样品费，快递费。

4.顾客负担样品费，而卖家承担快递费。

这样的话，一般样品价格都比较高(样品费>运费)，一般不会免费送出去。但是考虑给顾客支付运费吧。如此才能保障公司的利益，更能体现公司对顾客真诚服务的态度。这也是一种双赢方法。

5.面向新顾客。

(1)可首先评估该顾客的状况及预计订货量。假如成本不高，可以考虑自己的消化。如无力支付，可与客户协商承担全部或部分费用。

(2)制订公司样品政策(严格)。顾客可收快件或样品费。但当你答应以后客人来做决定的时候，你要从货款总额中扣除这个费用。

6.面向老顾客，重要顾客。

供货商应支付样品费用只要金额不大。如样品费用高，可与客户商议，要求买家承担样品费或部分样品费，但同时应注明如果顾客下订单，是否可退回。订货量达到多少时可全部退回。

7.可根据一些客户的特殊要求订做样品。

顾客接受样品费用和快件费用。与此同时，顾客需要承担由顾客定制所产生的杂费：制版费、操作费、包装费等等。

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常见问答(FQAS)

根据我们公司政策,首批样品我们将免费送出,以帮助客户进行评估。之后如果需要继续提供样品,将根据样品类型收取一定的运费。我们理解首次合作的重要性,所以首批样品我们将全力支持。

我们能够提供样品服务的主要地区和国家包括:北美地区、西欧国家、东南亚国家、中东国家以及部分拉丁美洲国家。具体可行地点我们需要了解客户的详细地址,然后核对是否在我们送样范围内。如果地点不在列表内,我们也可以提供价格报价让客户选择是支付运费还是选择其他销售方式。

对于首批免费样品,我们默认提供2-5个单品,数量在5个以下。如果客户需要更多或特殊规格的样品,我们可能需要收取一定的程序费或运费。样品类型目前限定于现货常规品,特殊定制样品将另行联系商议。我们的目的是提供初次合作的便利,但同时也要保证对我们两方的可行性。