lazada退货率过高会有哪些影响?附影响介绍

2024-05-13T21:47:15
By 可爱了好久
Lazada跨境电商很多人在使用,但是会面对这样一个问题,就是如果发生退货的情况,并这个概率很高的时候,那么就会影响到大家,下面就把具体的影响和各位介绍下,看看具体对我们的店铺产生什么不好的影响!
 
lazada退货率过高有什么影响?具体影响介绍!
 
一、Lazada店铺取消率计算方法
 
平台会按照产品数量统计当天往前28天内的订单取消率,以件数为单位计算,商家可以自行在卖家中心后台查看。
 
计算公式为:今天起前28天买家取消的产品件数/售卖出总件数。
 
所有会计入Lazada取消率的订单,其取消订单的因素要是因卖家原因退货的。常见的原因有:没有及时发货、产品缺货、包裹没有准时送达分拣中心、卖家原因的错价导致取消的订单。
 
二、Lazada店铺取消率过高会什么样
 
Lazada平台要求取消订单率最好≤1%,如果过高的话,卖家是会受到不同程度的限制。
 
具体有下面这些:
 
1、取消率大于2%,卖家不能注册LazMall卖家;
 
2、取消率过高,无法开设广告以及促销活动;
 
3、取消率大于10%,卖家每天允许接受的订单量会受限;
 
4、取消率大于30%,将自动转入假期模式,并维持假期模式7天。
 
如果因Lazada取消率过高导致转入假期模式的话,那么商家无法自行解除假期模式的,但不影响执行已有订单的发货。如果在这7天中,取消率能降到30%以下,那么假期模式会在第8天自动结束,店铺恢复正常运营;若仍然高于30%,则假期模式会再次额外延长7天。
 
三、如何避免Lazada取消率过高?
 
建议卖家从以下三方面入手:
 
1、每天检查一下产品的库存情况,若库存过少,应及时补足库存;
 
2、若无法按时发货,那么建议合理的下架相应产品;
 
3、因为供应链导致的问题,可以开启假期模式,防止无法发货导致不必要的影响。
 
如果商家因为自己的问题而导致订单需要取消的话,一定要及时跟买家进行沟通。

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常见问答(FQAS)


退货率过高会使得网站经营成本增加吗?

是的,退货率过高会使得网站的经营成本增加。主要包括:

将退货产品重新放入销售渠道需要花费成本

将退货商品重新清洗、检查、打包会产生额外的人工和物流成本。此外,重新放入销售的商品可能会折旧等。

增加库存管理难度和成本

高退货率意味着库存波动大,需要更多人力和信息系统支持以进行库存管理,这也将增加相关成本。

给品牌声誉和客户体验带来负面影响

高退货率可能会使一些客户产生质量或满意度问题,从而影响品牌形象。此外,退货过程也可能给客户带来不便体验。

损失部分销售机会

退货商品占用库存,可能会导致缺货而错失部分销售机会,从而降低企业营收。