Lazada平台上的跨境卖家越来越多，但都会面临这样一个问题，出现退货情况，并且这种概率非常高，那么就会影响到卖家店铺的运营。今天就和卖家分享关于退货率高的三个问题。
一、Lazada店铺退货率的计算方法。
平台将根据产品数量统计当天往前28天的订单取消率，以件数为单位计算，卖家可自行到卖家中心后台查看。
其算式是：从今天起头28天内，买家取消的商品数量/售出总数。
若因卖家原因而退单，将会记入Lazada取消订单。一般原因有：不能按时交货、包裹未按时到达分拣中心、由于卖家原因错误的价格而被取消。
二、Lazada店铺退货率太高会怎么样？
Lazada平台要求取消订单率≤1%最好，如果价格太高，卖家将受到不同程度的限制。
具体地说是：
1.退货率在2%以上，卖家无法注册LazMall卖家；
2.退货率太高，不能提供广告及促销活动；
3.退货率超过10%，卖家每日允许接受的定单数量将受到限制；
4.退货率超过30%时，将自动转为休假模式，7天内保持休假模式。
若由于退货率太高而转至休假模式，则卖家不能自行解除休假模式，而不影响执行已有订单的装运。如7天内，退货率可低于30%，假期模式将自动在第8天结束，店铺恢复正常运行；超过30%的假期模式将再次延长7天。
三、如何避免Lazada店铺退货率高的问题？
卖家应从三个方面着手：
1.每天检查产品的存货状况，如存货太少，应及时补充存货；
2.如果不能按时交货，则建议适当下架相应产品；
3.由于供应链引起的问题，可以开放休假模式，以防止因不能发货造成不必要的影响。
若因自身原因造成订单取消，请务必及时与采购商沟通。
以上就是和卖家分享的关于退货率高的问题，希望对卖家有所帮助，趋利避害，以免退货率高影响店铺的销售，最后预祝卖家们都能大卖。
（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）
常见问答(FQAS)
何为退货率高?
退货率高指的是平台卖家所售商品的退货数量较多,占总交易额的比例较高。常见原因可能是商品质量问题、描述差异等,导致买家不满意退货。
退货率高会有哪些影响?
退货率高会影响卖家的信誉得分,落入平台的鞭镰手里给经营增加阻力,同时也意味着卖家的成本会提高。长期下来还可能面临平台的整改或下架警告。
如何降低退货率?
卖家可以从以下几个方面做工作:一是保证商品质量,二是描述详细准确,三是服务热情周到,解决客户疑问。同时也要分析原因找出痛点,及时调整措施来提升用户满意度。只有此道中行,才能真正降低退货率。
印度尼西亚
越南
印度
菲律宾
土耳其
美国
墨西哥
加拿大
危地马拉
歌诗达黎加
阿根廷
巴西
智利
哥伦比亚
秘鲁
俄罗斯
乌克兰
法国
德国
意大利
埃塞俄比亚
乌干达
博茨瓦纳
加纳
肯尼亚
澳大利亚
新西兰
斐济
维尔京群岛
关岛
