Lazada的跨境平台有很多卖家想做,但做得好的卖家却很少,因为很多卖家觉得这种退货太频繁,而且都是长途运输,那么退货的原因大家知道吗?
一、残次产品。
因为卖家的错误,货物在到达消费者或退货期内有瑕疵或损坏。
免退提示:
定期进行样品抽查,严格控制产品质量。
和可信赖的供应商合作。
如果一份定单中有一个以上的包裹,请把他们打包或者反复打包。
如因产品质量问题而被退回,请立即采取措施。
文、实际产品不符合描述。
免退提示:
保证产品的描述能够真实地反映产品的特点。
保证产品图片和描述准确,能真实地反映产品的色彩和属性。
二、不正确的商品。
送交客户的货物和附加物品不符合订单和/或Lazada所列。
免退提示:
当包装产品时,尤其是在订货量大的时候,请格外小心。
在寄出之前,再一次检查一下Lazada卖方中心的产品名和SKU号。
三、缺少零件/产品。
卖家并未按产品说明邮寄货物的全部零件(如说明)。
免退提示:
检查包装内物品。
保证在寄出之前,你已经包装好了“购买商品清单”中的所有物品。
如果你有附赠的礼物,一定要把它们一起包起来,请勿分开送礼。
四、不合格。
与预期或网页中的产品质量不符。
免退提示:
选好品质的产品,让消费者愿意购买。
通过产品描述、折扣、图片等信息尽可能真实地反映产品的各个方面,使顾客对其有正确的认识。
五、假冒产品。
对其他品牌商标的侵犯,误导消费者认为它是正品。
免退提示:
请勿销售假冒商品。请勿销售。
因此我们一定要注意自己的产品质量,只有把质量做好,我们才不会经常被退货,上面提到的原因大家都去分析一下,再去看看,这样卖家们就能很好的做到这些事!
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常见问答(FQAS)
买家不满意商品质量如何退货?
如果买家因商品质量问题如破损、残缺等原因不满意,可以根据下列步骤办理退货:
买家收货时间超过退换货保证期如何办理?
如果买家已经超过了Lazada规定的7天或15天的退换货期限,则无法简单办理退货。此时可以与卖家联系,卖家可以根据实际情况选择是否同意退货。
买家订单错误如何退货?
如果买家下错订单,例如选择错误规格尺码等,可以在收货后7天内或未签收前,向卖家说明情况并提供订单号申请退货。卖家一般会同意此类误选退货。
买家收货与描述不符如何退货?
如果买家收货的商品与Lazada平台上商品描述或图片不符,造成用户购买误导,可以提供相关截图或照片等凭证,向卖家反映情况申请退货。