在网上购物经常会发生退货的事情，Lazada也不例外，那么不管身为卖家还是消费者都试试需要了解一下平台关于退货的政策规定，以免受到损害。
第一，Lazada的退货政策
Lazada店铺销售的产品均享有“100%消费者保护”的退货政策保障。如果收到的货物与Lazada承诺不一致，顾客有权在7天内退货并得到全额退款。
Lazada已经在印尼和泰国建立了跨境中心，处理投递失败/退回但仍能继续销售的产品。如果产品被重新购买，在印尼或泰国逗留四周后，会直接从印尼或泰国当地寄往。
如果在这段时间内没有出单，则会按照一般退回程序退回卖家。
罚金(新措施):Lazada对因“发错产品”、“产品质量问题”、“用过的产品”或“缺少部件产品”而被退回的产品收取每件5美元的罚金。罚金的详细情况可以在财务报表中看到。
第二，Lazada的退货费。
顾客要求退货
1：商品需要高于一定的价值。
例如商品价值(以当地货币折算，定单产生时，商品销售价格为准)：
·>=USD10：自动退回商品
·<usd10由当地仓库处理< p="">
2：在中国内地/香港，卖家享有免费的退货送回服务(卖家需要在TIMES的退货系统中登记邮寄地址),10美元的退货费用已经被取消。
投递失败
送回至卖家在TIMES退货系统登记的地址。
第三，Lazada的退货流程
1.派送不成功。
派送不成功的原因：买家外出，无法联系买家，买家信息错误。
2.消费者的退货。
顾客可以在7个日历天内退货：收错货，缺货，冒牌货，破损货，不合格货物。
退件到港后，Lazada将通过电子邮件通知卖家。
注意：只有泰国法律规定的消费者才能因"改变主意"而退货，其他平台都不能。
看完以上内容之后相信卖家和消费者对于lazada平台的退货政策都已了解了吧。以后有碰上无法解决的问题就可以以这个作为参考。
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常见问答(FQAS)
退货期限是多久?
国内购物普通商品退货期限是7日,即自收到货后的7日内。特殊商品如电器、箱包等可适当延长退货期限。
退货要提供什么凭证?
退货时需要提供原始订单单据和商品,如不提供将视为无效退货。对于部分商品如数码等,还需要保留原样包装和附件。
退货是否需要承担运费?
原则上退货由买家承担发货运费,售后中心将负责回收运费。但如果是卖家错误或质量问题导致的退货,则卖家需要承担全程运费。
退款时间是多久?
一般假设退货审核通过,退货中心收悉货后的3个工作日内将refund至买家原支付账户。部分特殊渠道可能需要额外1-2个工作日。
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