lazada买家退货原因是什么？如何解决？

拉扎达所有的卖家肯定都有过被退货的情况，这是无法避免的，很多人觉得这种退货经常发生，那么拉扎达买家退货的原因是什么呢？怎么解决呢？下面就来和大家聊聊这方面的内容。

由于卖家错误，商品在抵达消费者或退货期限内出现缺陷或损坏。

避免技巧:

经常进行样品抽查，严格控制产品质量，与值得信赖的供应商合作，如一项订单有多个包裹，请将它们捆绑在一起或统一再包装。一旦商品由于存在缺陷而被退货，请及时采取行动。

交付给顾客的货物及附加项目与订单和在Lazada列出的不符。

避免技巧:

确保产品描述可真实反映产品特性，确保产品图片及描述准确，可真实反映产品颜色及属性，包装产品时请额外注意特别是在有大量订单的活动期间，寄送前对照Lazada卖家中心的产品名称及SKU编号再次复查。

3.部件或者产品缺失

卖家没有按照产品描述邮寄产品的所有部件(例如说明书)

避免技巧:

复查包装内的商品、在寄送前，确保您已打包所购产品列表内的所有项目，如有赠送礼品也要确保一同打包，不要分开寄送

4.产品质量与预期或网页上的描述 不符

避免技巧：

选择高质量产品，通过产品描述、折扣及图片等信息尽可能真实放映产品各方面，让顾客有真实认知

5.侵犯其他品牌商标权，误导顾客以其为正品。

避免技巧：

请不要售卖什么仿冒产品，要更加注重自己的产品质量才不会经常发生退货。

当Lazada卖家遇到客户退货和交付失败的情况时，可以通过Lazada的物流服务和第三方物流公司进行管理。

被退货是每个Lazada卖家都不能避免的事情，卖家所能做的就是根据情况与买家沟通看能否打消退货意愿，尽量避免损失。

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常见问答(FQAS)

常见的退货原因包括:产品质量问题,不符合描述,产品缺货或错误发货等。

1. 登录买家中心,进入\"我的订单\",选择需要退货的订单。2.选择退货原因。3.打印退货单。4.将商品按原路寄回,付好邮费。5.卖家收到货后核实无误后,则可退款。

对于质量问题或不符合商品描述的情况,一般可直接全额退款;对于买家主观原因如变变心等,可能需要扣除一定手续费;如果是买家收货地址错误,也可能需要买家承担部分运费。

如果是买家主观原因如变心等退货,卖家可以选择以下处理方法:1. 全额退货但从中扣除一定费用(如10%)。2. 不予全额退款,只退货款的一部分如8折。3. 不予退货但可以换货。