通过Lazada后台数据更好地运营店铺—Free Shipping、Flexi Combo、Service

Free Shipping—包邮的情况

1.包邮工具带来的总销售额

2.使用包邮工具i单的总顾客数

3.ROI：REVENUE/Shipping Cost=销售额/卖家承担的包邮金额

4.使用包邮的订单数

5.每个顾客的消费金额

6.卖家承担的包邮金额

Flexi Combo—多件多折的情况

2.多件多折带来的总销售额

3.使用多件多折下单的总顾客数

4.ROI-Revenue/Discount Cost=销售额/卖家承担的折扣金额

5.使用多件多折的订单数

6.每个顾客的消费金额

Service—chat的情况分析

1、visitors：总访客数

Customers enquired：在chat向卖家发消息的顾客数

Received conversation：收到的对话数

Responded Customers：回复的顾客数

Response time（mins）：响应顾客的平均时间

Non-responded customers：未回复的顾客数

Estimated lost revenue：预计损失销售额（因未回复顾客）

Guided buyers：聊天后下单的顾客数

Guided orders：聊天后下单的订单数

Guided revenue：聊天后产生的订单销售额

2、关键指标

3、各个chat分账户表现排名

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常见问答(FQAS)

你可以通过“设置”-“发货与返还”中设置产品的运费模版,选择“免运费”的运费模版即可实现产品免运费。你还可以通过“营销”-“促销”新建促销活动,选择“满减活动”,设置满足条件后自动减免部分或全部运费。

你可以登录Lazada后台,进入“设置”--“产品”--“活动与促销”,勾选“启用Flexi Combo”开通该功能。开通后,你就可以给商品设置Flexi Combo组合,允许买家自定义选择套餐内 diferent商品进行结算。

你可以通过“客服”模块主动联系客户,解答问题,了解客户需求。同时也要及时处理订单问题,及时发货上架产品,以确保店铺运营顺畅。你也可以利用“评价”模块了解客户真实评价,优化产品和服务不足之处。以上方式可以有效提升客户体验度。