在Lazada平台，物流主要通过官方物流方式LGS发货的，在物流方面，Lazada有一个‘退货逆向物流政策’，很多小伙伴可能不太了解这个政策，一起来看看吧!
Lazada退货逆向物流政策是什么?
Lazada逆向物流其实也就是平台将货物退回给卖家的一个物流过程，一般在两种情况下会出现：顾客退货，或者是妥投失败。
1、顾客退货
Lazada对卖家退货也是有政策的，并不是所有情况都支持买家退货。
MY, TH, ID, PH, SG这5个站点支持买家在7天内免费退回，如果订单金额大于10美金，货物会退还给卖家;VN站则支持买家7天内免费退回，但退货不退还给卖家。
2、妥投失败
Lazada对于产品派送也是最多有3次妥投的机会的，如果在3次都无法将货物送达到顾客手中或其他特殊原因，卖家中心将标记包裹为妥投失败的状态。
妥投失败的原因也是比较多的，例如收件人不在家;无法送达到顾客手中，例如：地址不完整、无法接通电话;错误签收人信息;配送时间太长，顾客拒收等。
对于妥投失败的产品，Lazada是会进行二次销售的。ID,MY,TH,PH&VN的二次销售政策：
LGS将用28天对于妥投失败物品进行整合和二次销售(新加坡除外)
在28天内，对于先前妥投失败的货物重新销售给顾客的，将有70%的可能成功售出，从而有效的将妥投失败率降低至<3%
28天后仍然无法售出的物品，而且价值超过10美金将会被退还给卖家(越南除外)
二次销售重新下单的话，是不收取派送费的。
具体怎么区分哪些是逆向物流订单呢?
可以在卖家中心的“orders-manage orders”中，查看是否由“ready to ship”按钮，如果没有的话，则是逆向物流，不需要卖家处理。
对于退回的产品，卖家也要先设置好自己的退货地址，Lazada才会退回到香港仓的。
简单来说，Lazada退货逆向物流就是平台将货物退回的卖家的一个过程，也是比较容易区分的，最主要的就是填写好自己的退货地址，确保可以受到自己的货物，不用担心会有比较大的损失。
在Lazada物流方面，建议卖家们多多了解相关政策，以及退换货流程，日常运营中，做好店铺服务，产品质量，减少买家的退货，减少为店铺带来的损失!
（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）
常见问答(FQAS)
产品退货时,买家需要支付运费吗?
无需。在Lazada平台上,买家在合法情况下退货,Lazada和商户都无需买家支付运费。运费将由Lazada或商户承担。
退货订单和正常订单有什么区别吗?
对,退货订单与正常购物订单在后台显示方式上有区别:退货订单订单号前缀为\"RT-\",以便区分普通订单。此外,退货商品的状态显示为\"待退货\"。
逆向物流如何操作?
买家通过平台或APP提交退货申请后,Lazada客服人员会核实原因通过退货,并打印退货单。买家按需求装好商品,附上退货单后寄回。商户收到后按要求完成退款或换货。整个过程Lazada跟踪配送。
退货订单的处理时间是多久?
一般情况下,从买家提交完整的退货申请到商家确认收货完成退款,总耗时不超过7个工作日。其中每个阶段的具体时间为:买家提交申请1日、Lazada审核2日、买家寄回3日、商家收货1日。
印度尼西亚
越南
印度
菲律宾
土耳其
美国
墨西哥
加拿大
危地马拉
歌诗达黎加
阿根廷
巴西
智利
哥伦比亚
秘鲁
俄罗斯
乌克兰
法国
德国
意大利
埃塞俄比亚
乌干达
博茨瓦纳
加纳
肯尼亚
澳大利亚
新西兰
斐济
维尔京群岛
关岛
