为双十一后的卖家提出建议：返场活动跟踪与整体复盘

双十一大促后善后活动

3.1 返场活动跟踪

3.1.1 大促前完成After Party活动提报

在大促期间，完成After Party活动的提报，价格可以稍微高于大促期间，以防引起消费者不必要的投诉。此外，有些国家会采用复制双十一的方式。

3.1.2 店铺装修调整

活动结束后，应及时进行店铺装修，以恢复正常状态，避免影响日常销售。具体内容包括PDP、主图、日常店铺页面、大促店铺页面、Store Cover和Store Categories等。

3.1.3 订单处理与发货

活动结束后，应及时跟进订单的发货情况，尽快安排发货。

3.1.4 大促活动兑现

建议在大促结束后尽快进行活动兑现，以免影响客户体验。

3.1.5 订单评价追踪

对客户进行评价是了解客户对本店的意见和看法的一个重要途径，因此也要对相关评价进行严格的监测和跟踪。

3.2 大促整体复盘

对于参与大促的商家来说，整体复盘是必不可少的一步。复盘时要思考大促期间做出的决策是否正确，并根据实际情况作出必要的修改和优化。

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常见问答(FQAS)

卖家可以通过数据分析了解返场活动带来的直接效益,比如活动期间新增orders和Gmv的数量,以及新增用户数量。此外,也可以观察活动结束后一段时间 orders和Gmv的趋势,了解活动对后续业绩的影响。

活动结束后,卖家可以总结以下几点:
1. 活动设置是否合理,如返场优惠券数量、有效时间设置是否吸引足够用户;
2. 促销活动在用户端的传播效果如何;
3. 用户通过何种途径获知并参与活动;
4. 活动期间订单品类、价格分布等情况;
5. 浏览量、下单率、购买率等关键指标的情况。
通过数据对比来优化下次活动,提高用户黏性。

返场活动效果难以直接统计新增订单数量,但可以从以下几个角度进行评估:

1. 活动期间网站访问UV及新老用户比例

2. 活动期间和结束后一段时间的新增注册用户量

3. 活动期间下单用户质量,如重复购买率及购买金额

4. 活动结束后留存率,旧用户购买率是否提升

5. 用户满意度调研,活动是否吸引用户下次购买