为双十一之后的商家着想：返场活动跟踪与复盘分析

Lazada双十一大促后卖家建议——返场活动跟踪和整体复盘

双十一活动是Lazada最重要的促销活动，它既可以带来丰厚的利润，也可以增强店铺的知名度。但是大促结束后，也需要卖家进行一定的跟踪与复盘工作，以便有效地利用双十一的成果。

一、返场活动跟踪（After Party）

1.\t大促前完成After Party活动提报。

2.\t价格可以略微高于双十一期间的价格，避免引起消费者的投诉。Tips：部分国家会采用copy双十一的方式进行返场活动。

二、店铺装修调整

大促结束后，应尽快对店铺进行装修，以恢复日常状态，避免影响日常销售。包含内容有：PDP、主图、日常店铺页面、大促店铺页面、Store Cover、Store Categories等。

三、订单处理与发货

大促结束后，应尽快对产生的订单进行处理和发货工作。

四、大促活动兑现

建议大促结束后尽快进行兑现工作，使得本次大促能够真正发挥出作用。

五、订单评价追踪

评价是影响买家决策的重要因素之一，因此在大促结束后也要注意将评价情况适时追踪下来并对其中出现的问题进行及时处理。

六、整体复盘

最后，买家应当对本次整体发布情况进行总结复盘：总体上如何、产生了什么样的效益、存在哪些问题——都是买家检视大促成效的重要依据之一。

　　总之，Lazada发布的大促如何才能真正地发挥出成效：不仅要注意在大促前期准备工作：广告刊例选择、测试与优化竞价书……而且也要注意在大促后期注意回归工作——After Party的开展、装修与兑现……都是不能忽略的重要步骤。

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常见问答(FQAS)

商家可以通过数据分析工具跟踪和分析用户在返场活动期间的购买行为,比如再次购买率、购买金额等指标,了解活动推广效果和用户收获情况。同时也要跟踪用户完成下单到付款的每一个环节,分析哪一步用户流失较多,找出问题重点。

常见的返场活动设计包括优惠券发放、返现、礼品换领等。同时也可以根据用户分类,针对高价值用户发送个性优惠,比如为黄金用户提供更高返现额度等。另外,也可以推出跨品类或跨店铺的组合购买计划,提升用户购物体验。

主要通过对比活动前后重要业绩指标的变化,评估活动带来的直接效果,如GMV、支付用户数、转换率等。同时也要 look into用户 portraits,分析活动帮助开拓了什么新人群。最好结合QUAL和QUAN的数据,全面评估活动满意度和商业效益。