lazada怎样看评价？如何提升好评？

用户在Lazada平台上购买了产品之后，大家可以对产品进行一些评价，评价可以是积极正面的，也可以是不满意的，对于卖家朋友们来说，评价是很重要的，那么在lazada上要怎么看评论呢?

其实要查看lazada上的商品评论很简单的，我们进入该商品的主页，滑到网页下面就可以看到该商品的评论了。

怎么提升好评?

1、提醒留评

卖家可以通过培养买家留评的习惯，来提升买家留评，可以通过以下操作去提升。

在Orders&Reviews->Reviews下的TO be Reviewed页面找到所有还没有写评价的订单，点击使用 “Chat Now”就能直接和客户交谈并且提醒写评价。

2、附上小卡片商品在打包发货前，可在包裹内附上一张小卡片，内容可以是品牌故事、感谢信、邀请消费者填写五星好评等。

Lazada如何计算好评率?

好评率将根据卖家中心后台显示的过去8周的评价数据计算，因此之前的评价不是很好，然后进行评价优化，以确保表扬率，否则过低，也会影响产品的展示。

卖家也要注意，在邀请买家评价的时候，也要注意以下两点：

买家收到产品后可在30天内进行评估，因此卖家应抓住时间，避免影响评估的获取。

如果买家给出差评，卖家可以与买家沟通，让他们修改评价和评分。只要售后服务做得好，差评也有机会成为好评。评价也可以在评价后30天内更改，要把握好。

Lazada的产品评价还是挺重要的，所以卖家在处理评价的时候可以参考以上几点来做，尽量不留差评，这样会更好获取客户信任度。

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常见问答(FQAS)

您可以登录拉萨达商家中心,选择“我的店铺”--“订单管理”--“评价管理”,可以看到每个订单对应的评价内容。

1. 努力为客户提供优质服务,解决客户问题。2. 发货及时准确。3. 商品描述详细准确。4. 回复 Kunden 追问周到。5. 客服热情周到。6. 良好的售后服务。

1. 私下联系客户,解决问题获得好评。2. 编写商家应对计划表,重点改进差评原因。3. 优化商品和服务,提升客户体验。4. 积极努力提升好评,加强宣传优点。5. 心情调整,重新开始。

您可以登录商家中心--订单管理--选择差评订单,点击“与客户进行沟通”,选择不同沟通方式(电话、消息)与客户联系,了解客户意见,解决问题,并说明情况请求修改评价。