lazada扣分会清0吗?lazada店铺常见的违规情形

2024-05-07T10:17:24
By 幼稚園班長

在Lazada平台,卖家要多了解平台规则和扣分机制,这样才能减少违章和扣分的产生。在Lazada平台,有哪些常见的违规行为呢?什么时候扣分会清零?

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lazada扣分会清0吗?什么时候清零?

除了扣分达48分外,其他违规扣分会在每年(365天)系统自动进行归零重置。具体流程如下图:

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Lazada店铺常见的违规情形

1、销售禁售产品

Lazada对卖家销售的产品也是有要求的,如食品、品牌产品等都是禁售产品。如果卖家上架禁售品,特别涉及违反经营国家法律法规的产品,严重者关店、冻结货款。

2、重复铺货

如果卖家出现重复上架同一产品,或者是故意放错类目等,为了减少佣金支付,那么就违反了平台的内容政策,也会扣分的。

3、产品侵权

例如未经别人同意而冒用别人的品牌,或者是盗用他人的产品图片、详情页等信息,都属于侵权行为,也是会被下架扣分的。

4、虚假交易

平台也是要求卖家要真实交易,来提升店铺竞争力。如果出现刷单、发空包、虚假产品等情形,就属于虚假交易,会判定违反此政策,最高扣除48分。

5、攻击性语言

如果Lazada卖家出现辱骂客户、引导客户平台外交易、私加联系方式、违规泄露客户信息等行为,都会被平台认为是违反用户政策,也是很严重的。

Lazada平台的扣分机制是比较严格的,大家一定要按照平台规定去运营,了解常见的违规情形,避免踩坑,如果店铺被扣分,可能会影响店铺上新,店铺流量等等!

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常见问答(FQAS)


扣分会一直持续下去吗?

不一定,Lazada会根据店铺违规程度和次数进行评估,轻微的违规可能只会短期内的扣分,严重违规的店铺会长期受到影响。一般来说,如果店铺一段时间内没有新的扣分行为,Lazada会逐步恢复店铺的评价分数。

店铺什么情况下会被关闭?

严重违规多次的店铺,比如假货、欺诈行为严重影响客户体验等,Lazada会直接关闭这类店铺。一般来说,品质问题和迟到发货暂时不会直接关闭店铺,但如果问题严重或反复,也可能面临关闭的风险。

常见的违规情形包括什么?

主要包括:假货/虚假广告、积极评价链、迟到发货/丢失商品、产品质量问题、客户服务不友好等。其中假货和虚假广告属于严重违规,其他如迟发货也可能面临一定程度的扣分或者警告。