lazada扣分会被清0吗？常见的违规情形

在Lazada平台，卖家们要多多了解平台规则及扣分机制，以便减少违规和扣分的出现。在Lazada平台，常见的违规情况有哪些呢?扣分什么时候会清零?

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常见问答(FQAS)

扣分只针对个人行为吗?

不是的,扣分不仅针对个人行为,店铺行为如:提供虚假商品描述、拖延发货等行为也都可能导致扣分。

怎样才算违规行为会导致扣分?

主要的违规行为包括:提供虚假信息、拖欠发货责任、退换货不按规定办理、卖假货等。这些行为都可能导致拉萨达商家评分被扣分。

一次扣多少分算重?

一般一次扣5分或以下算正常,扣6-10分之间算中等违规,扣10分以上算重型违规。但具体依据拉萨达内部评分标准,没有明确标准。

积分可以恢复吗?

可以的,通过一段时间诚恳为客户服务,保持好評率,积分慢慢就可以恢复。但严重违规一次可能导致评分直接清零,需要通过重新开店来恢复。