lazada泰国站取消率达到多少会限单?

2024-05-14T13:26:09
By 小卖铺门口等你
现在在Lazada开店的国内商家还是很多的,但是里面有很多商家对于平台的规则还不熟悉,导致可能会受到限制,因为一不小心就违规了,最近就有商家因为取消率太高被限单,那么取消率达多少会被限制呢?
 
lazada泰国站取消率多少限单?
 
卖家在Lazada平台获得的订单,可以由卖家自己、买家或Lazada平台取消,而这里的订单取消率,特指卖家主动取消,或因卖家超时未发货、系统自动取消的订单比例。
 
订单取消率是Shopee评估卖家绩效的重要指标,直接体现在卖家/店铺评分上面。超出指标的程度不同,卖家受到的不利影响也不同。
 
1.订单取消率超过10%,卖家每天允许接收的订单数量会受到限制;
 
2.订单取消率过高,卖家无法开设广告/促销活动;
 
3.订单取消率超过2%,卖家不能注册成为LazMall卖家(相当于入驻淘宝卖家)。
 
据了解,上述订单取消率的门槛,比如2%、10%,Shopee会定期更新,所以卖家要时刻关注这一政策的变化。
 
卖家每日可接订单限制oVL,究竟是什么?
 
Lazada卖家每日可接订单数量限制,即Daily Order Volume Limit,简称OVL,是平台推出的一种订单数量限制功能。如果卖家已达到数量限制,则产品istings会隐藏不可见,直到第二天中午12点恢复。
 
卖家可以进入Seller Center卖家中心的Growth Center,查看OVL具体限制数量,一开始系统默认是每天10万单,但如果卖家订单取消率超过10%,则OVL会限制在现在日均订单数量的一半。
 
另外,除非卖家过去一周订单数量不到10件,或者入驻Lazada平台还不到8周时间,否则OVL功能都适用。
 
大家在lazada平台上开店的时候一定要注意店铺的整体情况,避免出现太多的取消单,这样可能就会像上面介绍的那样被限制接单,甚至你的店铺无法开展活动,投放广告等,这样就很难做下去了。

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常见问答(FQAS)


取消率是如何计算的?

取消率通常是指一个月内下的订单中实际取消的订单数量占所有下单量的百分比。例如一个月共下单1000单,其中有100单被取消,那么该月的取消率就是100/1000=10%。

不同国家或站点的取消率标准是一样的吗?

不同国家和站点的取消率标准可能有差异。例如日本站或新加坡站因消费习惯不同,取消率标准可能更高一些。但大致来说,10%以下认为目前还在可控范围,10%-15%之间需密切关注,超过15%则可能会限制部分用户下单。

被限单后如何解除限制?

被限单后,一般需要一段时间内保持零取消率,同时可以主动联系客服解释原因,承诺后续将保持正常下单行为,以重新取得信任,然后可能会逐步升级解除限制。但一般来说一次限单很难立即解除,需要通过一定的“赎罪”期证明变更。

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