Lazada平台的扣分规则及违规情况

Lazada平台上有很多操作规则，卖家需要在规则允许的范围内运营店铺，尤其是避免一些违规行为。下面来介绍一下lazada平台扣分规则。

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常见问答(FQAS)

1. 拖货将会扣什么分?

如果订单发货延迟,每半小时会扣1分,最多可以扣除10分。7日内还没有发货,订单将被自动取消,骚扰买家将面临更严重的惩罚。

2. 欺诈评价会怎样处理?

平台将严格审核所有评价,一旦发现有欺诈、无事中伤等行为,将直接从卖家店铺里面删除有问题的评价,同时扣除相关分数,严重者可面临停业整顿。

3. 商品与描述不符怎么办?

如果商品与描述或图片不符,买家可以在3日内发起退货,无需退货则可以申请partial refund或改良之类的补救措施。平台将负责调解辅助找到一个让双方都满意的结果。

4. 退货时要注意些什么?

退货时务必经平台申请,并按要求正确打包好退货商品,附上相关凭证。退货包裹需及时寄出,7日内要到位,否则可能视为买家无意退货而不予受理。同时避免擅自修改原因或数量。