越南电商行业今年增长率飙升至30％，但线上无现金支付比例仍然低于5％

越南电子商务行业：年增长率上升但无现金支付较低

一、越南电子商务行业年增长率上升

2019年3月28日，越南电子商务论坛由越南电子商务协会组织并于胡志明市举行。参与本次论坛的各个市场研究公司以及电商公司表示，去年越南电子商务行业的年增长率已上升至30％，目前国内网购市场充满潜力。

二、消费者对在线购物信心不高

尽管如此，消费者对网上交易和购物的信心仍然相对较低。大部分消费者对在线购物的信任度还不够高，有不少消费者仅在提供COD的电子商务页面上购买商品。这对电子商务市场的发展以及企业电子商务业务活动造成了重大障碍。Nielsen Vietnam的代表表示：尽管越南有很多有利条件，但参与网上购物的用户数量依然有限。

三、无法保证在线产品、服务质量

Nguyen Huu Tuan先生表示，不少在线卖家的商品缺乏来源详情，这也使得用户对在线购物持有怀疑态度。此外，由于无法保证产品、服务的真实性；通过电子商务平台来获得信息的可信度不高; 用户体验不完整; 消费者对电子商务平台的信任度也不够高（大部分人都希望能看到实物才会买）。

四、打击侵权行为

因此, 越南电子商务部正在与国家相关部门以及企业合作, 打击侵权行为, 如盗版产品, 和侵权使用公司标识。同时, 由于无法保证产品、服务的真实性, 还需要企业通过各方手段来提高客户对在线交易的信心。

五、无法保证在线支付安全性

此外, 越南电子商务企业面临的一大困难是如何鼓励客户使用无现金方式而不是COD方式进行在线付款。根据相关数字, 越南目前仅有4.9% 的无现金交易, 而95% 以上是采取COD方式进行在线交易。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

越南是亚洲发展最快的经济体之一,越南中产阶级人口不断扩大,消费能力也在提升,这为电商提供了广阔市场。此外,越南年轻人上网率高,使用手机支付的习惯也日益普及,这都助推了电商的高速发展。

虽然越南网购用户快速增长,但越南银行间的支付交换体系尚未成熟,许多区域银行之间接口不兼容,这给线上无现金支付带来一定程度的限制。同时,越南消费者仍保留较强的现金消费习惯,线上支付信任度需要时间来增强。

机遇方面,随着智能手机和网络覆盖度继续提升,越南电商用户规模将有望进一步扩大;同时,越南政府也在推动金融改革,这将有利于推动线上支付普及率提高。挑战方面,越南小微商户线上化进程需要加快;消费者信任度需提升,防止网购欺诈事件的发生。电商企业需要提高运营效率,提供更优质的服务体验。