天猫国际商家贸易规则是什么?有哪些规则?

2024-01-01 14:01:26
By 七句情话
随着电商经济的快速发展,现在国内外的电商平台上开店的商家都随着增加,而不管是对于企业还是个人,想要在其获得发展,都是需要遵守一定的规则,下面我们说说天猫国际商家贸易规则有哪些?
 
天猫国际商家贸易规则,有哪些规则?
 
一、海外直供定义:
 
①指天猫国际商家销售的海外商品均为优质海外采购商品,消费者下单后,商品从大陆以外的国家或地区通过国际物流方式发出或从符合国家法律规定的中国保税区发出,且有物流公司提供的从商家发货地到消费者目的地之间完整物流状态信息。
 
②商家参加天猫国际进口现货溯源计划,通过一般贸易清关完税,其每件商品有溯源码并可追溯到原产国、物流启运国、进口口岸、报关/报检单号、进口商等信息,确保海外原产或海外原包装。消费者下单后,商家可从大陆地区通过国内物流方式发出。
 
二、服务保障
 
1、商家承诺提供“海外直供”服务但实际未履行的,需按以下标准向消费者进行赔偿:
 
1)商家需向消费者退还商品的实际成交金额及其他与本次交易和纠纷相关的费用。
 
2)商家需向消费者支付商品实际成交金额的一倍作为赔偿,并承担商品购买和退货的物流费用。
 
2、商家履行非“海外直供”赔偿义务后,并不能免除天猫国际根据《天猫国际服务条款规则》中的相关规定对商家进行的相应处罚。
 
三、消费者投诉
 
1、商家未履行“海外直供”服务承诺的,消费者可通过天猫国际客服热线(电话400-843-2288)进行投诉。
 
2、消费者投诉商品非“海外直供”的,应向天猫国际提供有效凭证,该凭证包括但不限于物流面单、物流流转记录等。
 
经过介绍,我们知道天猫国际贸易规则有哪些,商家在开店之后,都是需要遵守各个平台的规则的,这样才能将店铺运营下去,天猫国际平台也是同样如此。

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常见问答(FQAS)


天猫国际商家运营成本如何?

天猫国际商家运营成本主要包括:(1)天猫国际商家年费,根据商家规模不同定为5-15万元人民币/年;(2)运营管理费用,包括运营人员工资、物流运输费用等;(3)上架商品费用,每件商品上架需交纳一定的费用。天猫也提供一定的运营补贴和优惠政策。

天猫国际商家如何管理订单?

天猫国际商家可以通过天猫管理后台对订单进行管理,包括订单列表展示、订单处理、发货登记、售后处理等功能。商家需要按时发货,并及时与买家沟通订单状态,确保买家购物体验。同时,商家还需要配备足够的库存以应对订单需求。

天猫国际商家如何上新商品?

天猫国际商家想上新商品,主要通过天猫管理后台进行产品数据的录入,包括商品分类、商品名称、图片、详情描述、价格等信息。录入完整且通过审核后,商品即可上架发布。新商品上架后,还可以从促销策略上给予一定的折扣或优惠方式,提升商品曝光和转化率。

天猫国际商家应尽的服务责任有哪些?

天猫国际商家应尽的主要服务责任包括:准时妥善发货,及时追踪送达;提供售后退换货服务;对每个订单都必须给买家进行反馈;商品质量必须符合国家标准;不能虚假宣传商品;所有信息报送必须真实等。这些责任的履行直接影响买家购物体验和信誉。