苏宁海外购退货怎么办？税费如何承担？

越来越多的商家选择在海淘平台上进行开店，苏宁海外购是其中发展的比较快的平台之一，不少买家会选择在平台上购物，那么如若遇到退货的情况话该怎么办了?

苏宁海外购频道的海外商家均提供国内的退货地址，如果您所购商品存在质量、错发等由商家造成的问题时，请您在退货期限内与商家取得联系，办理退货手续;如最终确认为商家责任的，退货运费等费用由商家承担。

苏宁海外购商品售后责任由商家或商家指定第三方承担。由于苏宁海外购的商品为海外直供，因此商品的售后服务政策(包括退换货、保修期限等)与国内政策有所不同，商品的售后服务政策以商品详情页面说明的内容和商家承诺为准。您成功下单，即表示您已知道并认可订单商品的售后政策。

苏宁易购实体店能无条件退货。苏宁易购对于线下实体店中可以适用七日无理由退货的商品，参照网络无理由退货要求实施无理由退货。

苏宁海外购商品的关税由谁承担：

苏宁海外购的商品在向海关申报时，买家应依法如实缴纳进口税(商品税额以购买商品时支付页面显示的应支付税金为准)。商品页面说明商家承担关税的，关税由商家承担。部分场景可能需要您亲自至海关办理缴税手续，敬请理解与配合。

经过介绍，我们了解到苏宁海外购上进行购物发生退货的情况该怎么办，如若商品存在质量或者错发等情况，确认为商家的责任的话，退货运费就是由商家进行承担。

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常见问答(FQAS)

苏宁海外购买商品后,如需退货换货,退货流程是什么?

苏宁对海外购买商品提供7天无理由退货服务。具体流程是:联系客服申请退货单,按照退货单上的说明将商品寄回苏宁指定退货仓库,苏宁收到货后7个工作日内完成退款。

海外购物退货需要自理退税手续吗?

否,苏宁为用户办理全部退税手续,无需用户额外操作。苏宁会按照不同国家与地区的税收政策,为用户申请与退还相关的增值税或消费税。用户只需等待苏宁完成退税后再获得退款。

如运费或其他费用由用户自理,能否申请补付?

对于因苏宁错误导致的额外费用,苏宁会进行补偿。例如发错误商品,需要用户自付退货运费时,苏宁会进行运费补贴。但若用户主观选择退货或更换商品大小规格等,由此产生的额外费用将不予补偿。