天猫国际投诉方法是什么？产品是不是正品？

随着跨境平台的发展，现如今选择在天猫国际平台上购物的用户是非常多的，但是也有用户发现产品出现质量问题，卖家如若不肯退货的话就可以进行投诉，下面我们来介绍下天猫国际投诉方法有哪些了?

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常见问答(FQAS)

天猫国际发货有时长,退货难的问题如何解决?

天猫国际产品来源于境外,发货时间将较一般境内产品长一些。如果收到商品发现质量问题,可以首先与卖家沟通,提供质量证据,商定退换货方案。如果协商不成,可以向天猫提出投诉,天猫客服将会核实并做出裁决。请务必提供详细说明和证据材料。

产品是否正品如何识别?

首先查看产品本身是否有假冒伪劣的迹象,如商标LOGO是否模糊不清,包装是否整齐完好等。其次可以对比产品本身特性与原厂公布的技术参数是否一致。如果还不明确,可以查阅网上的原厂产品评测报道对比。如果持疑,也可以向天猫或卖家提出质疑,要求提供产品正式发票或其他第三方检测报告证明产品质量。

不满意商品可以申请退款吗?

天猫国际正常商品7日无理由退换货,在7日内提交退款申请理由一般都可以获批。但天猫也有可能考虑买家多次无理由退货为滥用情况,保留不批准的权利。若7日后发现质量问题,还可以向卖家反馈提出退货或换货,由卖家决定是否退款或换货。如果协商不成功,可以向天猫投诉。