了解shopee官方退货/换货发票取消流程

虾皮商城-发生争议/退货退换时的发票个案取消流程

一、客服处理

1. 请卖家连系虾皮客服，虾皮客服将针对以下状况进行处理；

2. 如果卖家要虾皮开立「折让单」，请于进线客服的时候注意清楚。

二、文章来源

文章来源：Shopee官方网站

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常见问答(FQAS)

如果订单已经发货,还可以申请7天无理由退货。您可以登录购物中心-订单管理页面,选择需要退/换的订单,然后选择理由进行申请。Shoppee将审核后确认是否允许。一般7天内无理由都可以办理退货。

退货时请务必在物流面单或包裹上注明“退货”,并注明订单编号,以便商家可以及时识别是您的退货货物。这有利于商家及时处理您的退货申请。

对于完好或轻微磨损的商品,原则上需要以原样返回。如果商品已经明显磨损或不能满足再销售标准,商家有权保留部分或全部退款。不建议对商品进行破坏性操作,以免影响退款申请。

通常情况下,如果是商家错误或商品质量问题需要换货的,商家应承担运费。但如果是您主观原因需要换货,可能需要额外支付部分或全部运费。建议在申请时提前与商家确认运费支付责任。