了解Shopee退货退款订单管理：来虾皮官网快速学习！

管理退货/退款订单的最佳做法

一、保留运输信息的证据

1.1 通过挂号信发送所有包裹，以免丢失货物

1.2 如果双方同意使用普通邮件，请始终保留您的运输收据，以防收到未收据的索赔

1.3 要遵守任何先前的协议

二、确保证据质量

2.1 提出争议后，有两天时间提交质量证明

2.2 如果证据不清楚，Shopee将会通知并拒绝

2.3 有两天时间来提供新证据，或者Shopee将会退还付款给相应当事人

来源：Shopee官方网站

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常见问答(FQAS)

订单详情页有\"申请退款\"按钮,点击后选择退款原因并提交申请。审核通过后将获得退款。

一般情况下3-5个工作日内处理,具体时间受商品类型和退货原因影响。

登录平台后在“我的订单”页面可以查看申请退款订单的最新状态。

收到退货商品后,平台将再3-5个工作日内完成审核,若无问题则进行退款。需待银行处理,一般2-5个工作日内退款到账。

平台规定每个订单或用户每月只能申请有限次的退款,以免被滥用。详细标准请参阅平台政策。