使用Shopee的卖家应该配备多少客服人员？

shopee卖家是否需要客服？

一、shopee卖家是否需要客服？

1. 新手开店一般的情况

新手开店一般的情况店铺只要一个运营就足够了!还有就需要有个美工和一个客服。

2. 店铺发展得很好

如果店铺发展得很好，店铺流量很多，根据店铺数据和类目来决定，一个爆款一个小组，一个小组三个人。

二、shopee卖家需要几个客服？

1. 新手开店一般的情况： 一个运营、一个美工和一个客服。

2. 店铺发展得很好的情况：根据店铺数据和类目来决定，一个爆款一个小组，一个小组三个人。

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常见问答(FQAS)

一般来说,日均订单量20-50单起步可以考虑配备1名兼职客服员工。如果订单量在50-100单之间,1名全职客服应能应付。订单量100单以上,视情况可考虑配备2名以上客服团队。

主要应具备扎实的客户服务心理素质和技能,熟悉Shopee平台的规则与流程,能迅速和有效解决买家疑问。同时具备良好的语言表达能力,热情友善的服务态度。熟悉各类常见商品也有利于问题解答。

可以统计客服每日处理订单与消息数量,总结处理难问题经验。定期督促客服填写标准答复模板,减少重复性工作。同时也可以追踪客户满意度运行,根据反馈持续完善服务水平。提高工作效率需要技能培训和激励机制保障。