虽然虾皮平台是跨境电商，物流流程比较麻烦，但是在虾皮平台上下单购物之后，如果收到货不满意，也是可以退货退款的，那么对于用户来说，最关心的问题就是Shopee退款要多久到账?
如何处理shopee退款退货请求?
在shopee guarantee保护期内(买家在点击确认收货以前)，买家可以在shopee平台就以下情况下提出退款退货请求：
买家没有收到货物;
买家收到错误的产品(错误的尺码、颜色、品类);
买家收到损坏或有瑕疵的产品
当买家发起相关申请后，相关订单会显示在【home】-【my sales】-【return/refund】下，并且商家还会收到来自shopee的邮件提醒卖家 有买家发起退款 ，退货申请。
点击【repond】进入【my sales】-【return/refund details】使可查看【reason from buyer】。卖家需要与买家通过聊聊功能沟通并在指定时间进行【respond】操作，以避免自动退款给买家或者进入申诉后需要的长时间处理。
虾皮的其他站点都可以退货，不过退货是有个标准的，价值大于20美金的订单，当客户退货时是可以退回给卖家的，但是需要卖家同意，并且卖家需要支付8美金的运费，而价值低于20美金的订单，产品就会直接销毁，不提供退回服务。
目前Shopee平台关于退货退款有几点是需要给位卖家知晓的
1、目前泰国站点是不支持部分退款服务的，而其他的站点，则可以在商家拒绝买家退货申请后，通过让Shopee客服介入进行部分退款的操作。
2、关于Shopee退货，台湾、印尼、泰国、菲律宾、新加坡、越南站点，卖家同意后，20美金及以上的订单可以退回，同时卖家需要支付8美金的退货运费;20美金以下的订单不提供退回服务;
对于货到付款的订单，如果是买家没及时收货，价格在20美金及以上的订单，是可以免费退回给卖家的;而20美金以下的订单，将不提供退回服务。
除此之外，马来西亚站点目前暂不支持SLS 退回中国大陆，所有如果存在退货退款的订单，卖家需要与买家协商怎么将货物退回。
不过，还是建议卖家能通过及时与买家进行沟通来避免用户操作退货退款，以此来省去中间的物流成本，特别是由于买家自身原因要退款的，可以通过引导来让买家给的回复反馈。
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常见问答(FQAS)
如何退款?
登陆shopee账号-我的订单-找到需要退款的订单-点击订单详情-选择申请退款-选择退款原因并描述纰漏情况即可提交退款申请。
退款一般需要几天?
shopee退款一般需要3-5个工作日完成退款,具体时间还要视情况而定,如能及时处理的话一般3个工作日内就可以到账。如果有什么问题处理时间可能会长一些。
怎么查退款状态?
登陆帐号-我的订单首页-找到对应的订单-点击订单详情可以查看当前退款状态,包括申请中、商家同意退款、已退款等状态。
如果商家不同意退款应该如何处理?
如果商家不同意退款,可以先和商家进行沟通,了解原因,看是否有解决办法;如果实在无法解决,可以向平台投诉商家。平台也可能会介入进行调解。
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