Shopee虾皮退货率高怎么办？退货请求怎么处理？

对很多虾皮跨境电商的卖家来说，肯定也希望能够做好店铺的各项工作，包括售后服务，尽管如此，还是有一些虾皮店铺的退货率很高，这种情况下应该要怎么办呢?

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常见问答(FQAS)

为什么Shopee虾皮退货率很高?

部分原因可能包括:商品描述不准确,买家实物与图片不匹配,商品质量问题,买家主观原因更换心意等。这都是正常的网购退货情况。

如何合理处理高退货率?

卖家可对商品图片描述进行细致把控,确保描述准确;对产品质量进行把关,提升产品满意度;适当延长退货期,给用户更多时间体验产品;

如何高效处理退货请求?

员工熟悉退货流程,及时并礼貌对应用户;联系快递寄回商品,卖家承担运费;检查产品是否有问题及时下单赔付;总结教训防止同样问题再次出现。

如何降低用户主观原因退货?

提前告知购物须知,例如尺码穿 vest 效果会有差异;新品首次上市未经实际测试有可能会有问题;轻微差异用户可自行施加关爱;