Shopee是一款跨境电商平台，在东南亚属于领先的位置。因此也吸引了很多的卖家到shopee上开店，卖家在运营的过程，难免会碰到退货的情况。那么卖家们在碰到shopee退货的情况应该怎么去处理呢?下面我们就一起来了解一下吧。
一、shopee退货怎么处理?
如果买家在收到Shopee平台上购买的产品后想退货，那么首先买家需要购买的订单，然后发起退货申请，这时订单就会进入“退货/退款”，平台也发送邮件给卖家，卖家在收到邮件后，需要及时进行处理。
商家在后台通过点击“退货退款”订单的“反馈”按钮，可以看到买家申请退货的理由;如果商家不同意进行退货退款的话，可以点击“像shopee提出异议”按钮，来进行拒绝。如果卖家没有能在指定时间内完成“反馈”的话，那么系统默认会同意申请，然后退款给买家。
如果卖家同意“退货/退款”，系统就会触发自动退货流程了，商家发出的产品会暂时放在当地的仓库，后期shopee平台会将满足条件的包裹退还给商家。因此卖家提交给平台的退货地址，一定要是正确的。
二、需注意什么?
1、目前泰国站点是不支持部分退款服务的，而其他的站点，则可以在商家拒绝买家退货申请后，通过让Shopee客服介入进行部分退款的操作。
2、关于Shopee退货，台湾、印尼、泰国、菲律宾、新加坡、越南站点，卖家同意后，20美金及以上的订单可以退回，同时卖家需要支付8美金的退货运费;20美金以下的订单不提供退回服务;
对于货到付款的订单，如果是买家没及时收货，价格在20美金及以上的订单，是可以免费退回给卖家的;而20美金以下的订单，将不提供退回服务。
除此之外，马来西亚站点目前暂不支持SLS 退回中国大陆，所有如果存在退货退款的订单，卖家需要与买家协商怎么将货物退回。
最后还是建议卖家能通过及时与买家进行沟通来避免用户操作退货退款，以此来省去中间的物流成本，特别是由于买家自身原因要退款的，可以通过引导来让买家给的回复反馈。
（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）
常见问答(FQAS)
如何进行退货?
1.登录Shopee账号,进入\"订单管理\",找到需要退货的订单。点击\"申请退货\"或\"修改/退货\"。
退货过程需要注意什么?
1.确保商品和包装完好无损,属于有效退货时间内。2.提供清晰详尽的退货原因。3.准备好退回商品和原包装。4.联系快递公司补单并妥善包装寄回。
买家如何知道退货状态?
1.登录Shopee账号后,进入\"订单管理\"可以查看订单详情,会显示退货状态的变化。2.也可以通过\"消息中心\"查看商家与买家之间的对话,了解退货详情。
商家如何确认收到退货?
1.商家收到买家退回的商品后,登录后台,进入\"退货管理\",可以查看具体商品是否已经收到。2.也可以主动与买家沟通退货事宜。
印度尼西亚
越南
印度
菲律宾
土耳其
美国
墨西哥
加拿大
危地马拉
歌诗达黎加
阿根廷
巴西
智利
哥伦比亚
秘鲁
俄罗斯
乌克兰
法国
德国
意大利
埃塞俄比亚
乌干达
博茨瓦纳
加纳
肯尼亚
澳大利亚
新西兰
斐济
维尔京群岛
关岛
