Shopee虾皮商家怎么拒绝客户退款？怎么处理退货退款纠纷？

在虾皮平台上，卖家经常会受到买家要求退款的请求，那么虾皮商家要怎么拒绝客户退款呢?当和客户之间发生退货退款纠纷的时候该怎么处理?我们一起来看看。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

商家 是否可以拒绝客户的退货退款申请?

根据虾皮平台规定,具备以下情况的退货退款申请,商家不能主动拒绝:1.商品描述不如实;2.商品质量问题;3.未按约发货。其他情况下,商家可以通过与客户沟通,提供相关证据,协商是否同意退款。

如果客户无理取闹要求退款,商家如何处理?

如果商家确信商品无问题且不存在虾皮规定的退款原因,可以与客户进行线上沟通,提供订单信息、物流单据等证据,说明不予退款的原因。如果 Kunden 没有采取合理态度,可以投诉给虾皮处理。

如果退货后商家发现商品缺损或者损坏,如何向客户求偿?

商家可以在收到退货商品后及时拍照记录商品情况,并提供给虾皮客服说明情况,要求客户偿还差价或者承担损失。如果客户不同意,也可以报警民警处理。