shopee虾皮如何给顾客进行退款？

Shopee商家朋友一定遇到过买家退货退款的申请。买方申请退货退款时，需要物品在保持原样的基础上退货。

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常见问答(FQAS)

如何请求退款?

点击订单详情页中的\"申请退款\",选择退款理由,上传相关凭证就可以开始退款申请程序了。一般情况下,卖家会在3个工作日内处理您的退款申请。

退款需要提供什么凭证?

不同商品和退款理由需要提供不同的凭证材料。常见的凭证包括:商品照片、物流单号复印件、质量问题照片等。请按照卖家详细要求提供完整的凭证,以便卖家及时处理您的退款申请。

退款需要支付费用吗?

在虾皮平台,基本上退款不需要买家额外支付手续费。但是如果您主动致电退运或退货至卖家,可能需要承担部分相关费用,请与卖家商议明确。

卖家不同意退款怎么办?

如果卖家不同意或拒绝您的退款,您可以选择与卖家展开沟通,提供更多凭证材料,协商解决。如果协商无法解决,也可以向虾皮申诉,由平台进行调解。