了解shopee跨境电商平台的物流查件指南

国际跨境电商平台shopee物流查件指引手册解读

【简介】

Shopee是一个全球性的跨境电商平台，提供从商品采购到物流管理的一站式解决方案。Shopee物流查件指引手册为卖家提供了一些查询物流信息的建议，帮助卖家妥善处理货物运输中可能出现的问题，进而提升客户体验。

【未入仓/未扫描】

Shopee仓库扫描时效是签收后12-24小时，如果卖家发出的快件被签收后24小时还没有扫描，此时需要卖家重新发出，避免因为发货过于缓慢而影响用户体验。

【转运中】

当快件成功入仓后，会处于“转运中”阶段，此阶段会有7-15个工作日的运输时效。如果超过40天快件仍然没有到达当地物流，卖家可以向Shopee客服发送问题单，客服会在1-2个工作日内回复。

【到达当地】

卖家可以通过订单单号来查询包裹是否到达当地了。一般情况下，快件到达当地后，会在5-10个工作日内安排派送。此外，到达当地后会生成尾程单号，买家或者卖家凭借尾程单号可以去对应的尾程物流商官网上进行物流信息的查询有任何问题也可以直接联系当地物流或者Shopee当地客服来索要帮助。

【包裹已送出】

对于台湾站点来说，买家收到包裹后如遇到缺少、少发、包裹破损等问题，都应立刻向Shopee当地客服反应并提交相关材料。而其余站点不存在此限制。

【退回问题】

对于国内退回包裹来说，一般会在1-3个星期内根据店铺中退回地址将包裹重新寄回。而国外退回包裹一般会根据不同站点标准1-3个月一次寄回。

总之，shopee物流的手册是帮助卖家处理物流问题的重要文本。常看物流手册能够帮助卖家更好地处理问题，避免出现很多问题。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

你可以登录shopee账号,进入“我的订单”页面,选择需要查询的国际订单,点击订单详情中的“物流跟踪”按钮,即可查询到该订单的物流进度更新。

shopee国际订单的常见物流状态包括:待发货、已发货、运输中、已送达等。具体每个状态的意思如下:待发货表示订单正在准备发货;已发货表示卖家已将货物发给物流公司;运输中表示货物正在进行国际运输;已送达表示货物已成功送达到买家指定地点。

shopee国际订单的物流信息通常每2-5天由物流公司进行一次更新,但具体更新频率会受不同物流公司和国家地区影响。一般情况下,在货物离开发货地之后,运输途中每次转站都会进行一次物流跟踪记录。