如何解决Shopee虾皮卖家多收运费？需要提供哪些证明文件？

Shopee虾皮卖家被多收运费处理方法

一、被多收运费情况

如果您遇到物流服务商Ninja Van多收运费的情况，请向Shopee客户支持团队help@support.shopee.sg发送电子邮件的支持细节。

二、证明文件

1、物品和包装的样品图片

2、包装后物品的尺寸（长x宽x高）

3、尺寸示例图片（请提供用胶带测量的包裹图片）

4、包装后物品的重量（该物品在秤上的图片）

三、总结

Shopee虾皮卖家如果遭遇被多收运费的情况，可以向Shopee客户支持团队发送电子邮件支持细节，并提供相应的证明文件。

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常见问答(FQAS)

你可以登录Shopeeapp—订单中心—选择该次订单—点击追问卖家/买家,说明情况提供证据,如快递单截图等,要求卖家核销多余收费。如果卖家不理睬,你可以向Shopee申诉,他们会介入协调解决。

提供下列证据有助解决运费问题:
1. 快递单截图,显示真实费用
2. 与卖家的沟通对话截图
3. 退款申请截图等
证据越清晰真实,解决问题的可能性越大。

可能原因:
1. 卖家使用不同快递发送多个包裹
2. 快递补单退回重新发货
3. 卖家出错多次收费
一定要向卖家核实情况,根据实际操作追问解决。