shopee虾皮账号被盗怎么办？账号被冻结怎么办?

在Shopee注册店铺之后，我们需要给自己的店铺设置一个安全度高的组合密码，通过自己的账号密码登录shopee店，进行基本的店铺设置，但是有一些买家忘记了自己的账号密码，甚至出现账号被盗的情况，我们该怎么处理呢?应该如何进行申诉?

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常见问答(FQAS)

我的虾皮账号密码被他人盗用了,现在无法登录,怎么办?

如果你的虾皮账号密码被他人盗用,首先要通过“忘记密码”功能重置密码。然后及时修改该密码,切勿使用易被猜测的密码。此外你可以联系虾皮客服说明情况,提供账户有关信息核实后冻结被盗账户,为你开通新的账号。

我的虾皮账号被冻结了,怎么解冻?

如果你的虾皮账号被冻结,可能是因为相关政策原因或运营方有疑问需要核实。你可以联系虾皮客服,提供个人身份信息和交易记录截图等资料进行解释说明,帮助运营方理解情况并合理解冻你的账号。一般需要一定时间核实后,如果你没有违规就可以帮你解除冻结。

虾皮账号密码多次错误后被禁止登录,该如何解决?

如果你错误输入密码多次后,虾皮会临时禁止你的登录,这是为了保障账号安全。你可以等待一段时间,比如半小时后再重新尝试登录,也可以和客服说明情况,请求他们协助验证身份后解除临时禁止。除此之外,还可以通过“忘记密码”功能重新设置登录密码。