shopee运营经理不回复消息怎么办?掌握哪些技巧?

2024-04-26T08:18:43
By 白开水喝出酒味儿
在Shopee上面开店的商家都应该知道,如果想要在这个平台上面开启属于自己的店铺,要是能够得到运营经理的帮助,对店铺各个方面都会带来很多的好处,并且还能获得到可持续的发展。那么shopee运营经理不回复消息怎么办?掌握哪些技巧?
 
shopee运营经理不回复消息怎么办?掌握哪些技巧?
 
1、及时去对接运营经理
 
在Shopee虾皮平台,只要卖家在5天内完成新手任务,Shopee虾皮平台就会根据完成时间的先后顺序,在2周左右对接运营经理,然后对接时间为每周一,届时Shopee虾皮商家就会收到对接运营经理的邮件,如果商家在开店成功后的2个月时间内未按照邮件操作,该运营对接名额将会释放给其他的卖家。因此Shopee虾皮商家应该及时针对收到的邮件进行处理,并且及时与运营经理对接。
 
2、运营经理为何那么久不回复商家信息?
 
由于每位运营经理,会同时对接多个Shopee虾皮商家,因此可能无法及时回复每一位卖家的问题。运营经理通常会选择集中的时间在社群里答疑,Shopee虾皮商家能抓住时机进行提问,如果自己的提问被遗漏了,也能重复提问并且@运营经理,让运营经理可以更快看到您的消息。
 
3、看到运营经理机械化的回答,无法针对性解决问题,怎么办?
 
其实需要根据卖家问题的类型而定,针对高频率的常规问题和基础问题,由于Shopee运营经理现在已经总结了详细的回答,因此回复的答案会偏向于机械化,不过只要Shopee虾皮商家,仔细阅读并按照给出的解决的步骤去执行,就能解决问题的。
 
对于成功在shopee里面的商家来说,其实不单单可以跟运营经理去进行沟通,还能选择在shopee的商家群里面去进行询问的。然后通过商家之间的帮助,及时解决一些常见的问题。毕竟每个商家都希望找运营经理,从而导致经理很忙,无法及时回复。

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常见问答(FQAS)


怎样找到shopee运营经理的联系方式?

你可以登录shopee商户中心,在\"我的信息\"页面可以找到运营经理的姓名和联系电话。如果联系方式没有显示,你也可以通过在线客服询问。

如果多次联系都没有回复,该如何解决?

你可以先检查自己是否按照规范途径进行了联系,比如是否正确输入了联系方式。如果确认一切正常,可以通过在线客服投诉运营经理’s没有回复的情况,请求重新分配新的运营经理。

如果运营经理很忙,该如何提高自己的问题优先级?

你可以尽量提出简短而明确的问题,附上相关数据或营销计划,表达问题的紧急性。同时维持友好的态度,不要过于针对个人。这可以帮助运营经理快速解决你的问题。

在等待期间如何保持平衡?

你可以参考shopee平台的自助指南和帮助文档,自行解决一些比较简单的问题。同时继续经营自己的店铺,与用户进行互动。也不妨询问其他商家的经验。保持耐心和积极的态度。