很多的Shopee卖家都有这样的烦恼，看过很多的运营攻略，可怎么也经营不出一个出色的店铺。这是因为很多新手卖家对其平台政策和玩法还不够熟悉，导致在运营过程中，稍不留神就有可能会踩雷。那么接下来我就来给大家解读一下shopee平台的运营政策吧。
一、shoppe平台运营政策违反后果是什么?
在shopee平台，违反平台政策最直接的后果就是被扣分，导致店铺被降权，被平台推荐的次数就会减少，平台分配的流量也随之减少，从而严重影响店铺的订单表现。被扣分的店铺也将没有评选优选卖家的资格，对于严重扣分店铺，将会被平台移除客户经理群。被移除的店铺相当于进入了“孤儿战”，这样的店铺将很少有机会参加平台活动，也无法申请新站点。
二、shoppe平台运营政策违反有什么惩罚?
1、违反上架规范将会导致扣分，甚至触发店铺冻结。违反上架规范的行为主要为：上架禁卖品和禁运品，有敏感词的产品，如色情低俗内容用品，站点禁售的道具枪支类等产品。对此，卖家要定时查看群通知，熟知和了解shopee最新的禁止和限制商品政策，收到邮件或商户经理通知的违规产品明细，即刻删除并整改店铺。
2、售卖虚拟产品行为是指诸如淘宝代购，微信代充值，给他人做PS软件，Windows，代充值广告，理由刷单，刊登广告商品等行为。以上行为一经发现也会被扣分。
3、引导客户离开shopee平台，卖家若发布广告，不论形式，均会受到卖家处罚系统的惩罚。因此，推荐卖家通过“聊聊”与买家进行实时沟通，卖家不允许通过第三方平台，如WhatsApp、Facebook等与买家联系，或意图通过内置跳转网址功能将交易引到shopee平台之外。
4、产品替换，是指把一个产品替换成另一个产品。建议卖家若要刊登新品，可开立一个全新的卖场，勿通过修改和编辑原有的商品。
5、重复刊登，只要标题、图片、描述、价格、SKU、分类6个维度中有任意3个是有较高重合度时，则会被认定为重复上架产品。为了规避重复刊登行为，同站点不同店铺主打不同类目，不要重复铺货，不同店铺之间在商品标题、描述前都加上该店铺的店铺名称，为自己的商品首图打上水印。卖家要在平台识别出重复产品后，卖家要及时下架该产品，以免被扣分。
6、关键词滥用，主要为填写错误的商品品牌名称，在品牌属性中填入重复或多个不同的品牌名称，在品牌名称中包含不必要的描述等行为。
7、误导性折扣，主要为调原价或设置过大折扣。
8、误导性价格，指通过设定非常低或者非常高的价格以吸引买家关注度，但卖家本身无意以此设定价格出售商品。如出现误导性价格行为，将会受到shopee卖家处罚系统的惩罚。
9、侵犯他人智慧产权，商品具有与特定品牌非常相似的特征，若卖家是盗用其他卖家图片，文字描述，且被举报成功，一旦确认，将会被扣15分，店铺冻结。
10、其他侵权政策，如在客户服务中，与买家沟通中存在不当言语及行为，过去7天评论及聊聊中使用辱骂性话语的卖家将计2分惩罚，若为优选卖家，将被移除优选卖家资格。若卖家在过去30天订单数>=10，聊聊回应率未超过20%，将计1分惩罚。
需要注意的是shopee积分惩罚都是每个季度清零一次的，每个季度第一个星期一清零。虽然积分惩罚会清零，但是对于店铺影响还是很大，所以大家一定要熟悉shopee平台的运营政策。
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常见问答(FQAS)
商家违反哪些规则会被关闭店铺?
如果商家存在以下违规行为,将可能会被关闭店铺:未经许可在商城销售违法和禁止商品;虚假宣称产品;价格欺诈和虚假促销;拒绝退款或提供差劣的售后服务;恶意公开个人信息或侵犯他人隐私等。
商家被关闭店铺后还能重新开设店铺吗?
如果商家店铺被关闭,一般情况下需要一段时间后才能重新开设店铺。具体时间长短取决于违规行为的严重性。一般来说,轻微违规的商家可能需要1-3个月才能重新开店,严重违规者可能需要6个月以上才能恢复开店资格。在重新开店期间,商家需要承诺不再发生违规行为。
商家收到警告信有什么后果?
收到警告信意味着商家存在一定程度的违规行为,但尚未到关闭店铺的地步。商家收到警告信后,应立即纠正违规行为,并保持良好的业务运营。如果在给定期限内继续违规,可能会收到二次警告或直接关闭店铺。警告不会直接影响到商家的正常销售,但可能会影响商城对商家的信任度评价。
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