shopee退换货政策 关于shopee的退换货政策

随着生活质量的提高，驻扎在国外的电商买家们对于卖家的服务质量要求也越来越高，所以，卖家们不要以为只要维持一定的销售量就可以了，也要合理的解决买家也就是电商网上客户的随之而来抛出的一系列问题，比如有时候随机出现的退换货甚至还有退款的问题，针对这些，今天给电商卖家们讲讲关于shopee的退换货政策以便卖家们了解。

首先我们来介绍一下有关退货的一些政策，需要买家提供需要退货的这个商品图片，提供给国外的该平台的电商卖家，这个责任应该是由该平台的电商卖家们来承担，并可以上门服务，专人去买家们的住处给把有问题的货给拿回来。

除了退货，还应该了解一些关于属于买卖家双方的一些权利，这也是政策之一哦，当平台收到买家用户们发来的退货请求时，应制作一份电子书面链接准时发送至买方，买方应及时接收消息，若超时，可联系该平台的电商卖家再发送一次，然后按照上面的要求操作就可以了，这样呢，比较便捷。

接下来我们讲一下换货的政策，其实，换货和退款是连在一起的，首先来说换货，这个政策是出于对于消费者这边的消费政策，必须免费换货因为是卖家这边出现了问题，买家可以接受，那就进行下一步换货，卖家即可联系物流方面安排换货，但要保证运输途中不能再出现问题，否则责任就全是卖家的了。再说一下这个退款政策，这边的话，若买家需要退款，可通过联系平台卖家进行这个操作，三天之内，卖家若是接受的话，就可顺利退款，若有些卖家不能及时反馈，可通过网页反映给该平台的官方客服，进行受理。

最后讲的不是有关这方面的政策，这是不管是买方还是买房必须做到的，就是必须友好沟通，若有一方出现无礼言语，可通过有关机构维护自身的合法权益。

今天讲的，大家都了解了吗？要仔细阅读哦，牢记在心，对国外的电商卖家们是有好处的。

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常见问答(FQAS)

shopee允许下列情况下申请退换货:商品有质量问题或商品描述和实物不符,收到的商品损坏或者数量不对。

收到商品7天内可以申请退货,7-15天内可以申请换货。超过15天视为用户确认收货,无法退换货。

基本情况下,用户需自行承担首次邮费,shopee会负担退货后再次邮费。但如果是商家错误,商家需要承担全部邮费。

能。退货成功后,shopee会将原支付款项以相同支付方式退回给用户。一般3-5个工作日内完成。

如果换货申请被驳回,可以与商家协商或提交申诉给shopee第三方评估。若仍不同意,也可以放弃换货,但原付款将无法退回。